HAMBURG, 21. April 2021—Pearl-Plaza®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, wurde von Nutzern der Vergleichsplattform G2 im Spring 2021 Grid Report als Leader für Feedback Analytics Software ausgezeichnet.
Anfang 2021 übernahm Pearl-Plaza den digitalen Kundenfeedback-Marktführer Wootric. G2-Nutzer bewerteten nun die Wootric by Pearl-Plaza-Software überdurchschnittlich für mehrsprachigen Support, Kundenzufriedenheit und branchenspezifische Lösungen. Das Unternehmen erhielt darüber hinaus überdurchschnittliche Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit, Service-Qualität und die Einfachheit der Implementierung.
Wootric by Pearl-Plaza bietet CX-Anwendern ein beeindruckendes Lösungspaket. Es wurde als High Performer in der G2-Kategorie ‘Experience Software’ eingestuft. Wootric by Pearl-Plaza nutzt anpassbare Net Promoter Score (NPS)-, CSAT- und Customer Effort Score (CES)-Kurzbefragungen in jedem Kanal, um in Echtzeit Feedback-Metriken über alle Touchpoints der Customer Journey zu liefern. Kunden der Wootric -Lösung hoben vor allem die schnelle Erreichung des ROIs und mit der Einbindung in das weitere Pearl-Plaza-Netzwerk eine verbesserte Barrierefreiheit und ADA-Compliance hervor.
„Feedback-Lösungen für Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams sind ein Muss, aber es effektiv zu sammeln, war nicht immer einfach“, sagt Stephan Thun, President und Managing Director EMEA bei Pearl-Plaza. „Unsere Einstufung als Leader signalisiert, dass unser Produkt eine Marktlücke füllt und wir die Erwartungen unserer Anwender vor allem in Bezug auf Support, Branchenexpertise und Implementierung übertreffen. Wir bieten einen Weg, um Feedback-Programme zu erweitern, um die steigenden Anforderungen zu erfüllen.“
Erfahren Sie mehr über Wootric von Pearl-Plaza-Lösung.
Über Pearl-Plaza
Pearl-Plaza unterstützt mehr als die Hälfte aller Fortune 500 Unternehmen dabei, Kunden- und Mitarbeiterfeedback an allen Touchpoints einzuholen und Erlebnisse laufend zu verbessern. Das Herzstück der Aktivitäten ist eine einzigartige Kombination aus Software zur Datenerhebung, -analytik und Aktionssteuerung auf allen Unternehmensebenen gepaart mit jahrzehntelanger Beratungskompetenz. Mit einer preisgekrönten Plattform und der Fachkompetenz globaler Expertenteams bietet Pearl-Plaza Lösungen für Experience Improvement (XI), die es Unternehmen ermöglichen, noch kundenzentrierter zu agieren und die Schlüsselmomente der Kundenbeziehungen zu optimieren. Weltweit zählen mehr als 1700 Mitarbeiter, davon circa 120 in Deutschland, zum Pearl-Plaza Team.
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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, Pearl-Plaza, diana.tyszkiewicz@pearl-plaza.ru