{"id":13289,"date":"2020-09-19T11:24:49","date_gmt":"2020-09-19T11:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/prodim2020.wpengine.com\/customer-stories\/telus\/"},"modified":"2021-09-13T22:33:06","modified_gmt":"2021-09-13T22:33:06","slug":"telus","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/telus\/","title":{"rendered":"TELUS"},"content":{"rendered":"\n<p>TELUS erkannte, dass sie die richtigen Fragen stellen musste, um detaillierteres Kundenfeedback. Die Etablierung einer kundenzentrierten Kultur war der erste Schritt nach der Auswahl von InMoment als Partner. TELUS ernannte ein funktions\u00fcbergreifendes Team mit Unterst\u00fctzung der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, das das ehemals sehr fragmentierte Programm zu einem Weltklasse Programm machte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Direkte Kosteneinsparungen von US$1 Mio durch die Konsolidierung aller Daten in einer Plattform<\/li><li>Reduzierung der Kundenabwanderung in einer Gr\u00f6\u00dfenordnung von US$ 5 Mio<\/li><li>Seit dem Start dem proaktiven Recovery-Outreach wurden 15% mehr Kunden zur\u00fcckgewonnen<\/li><\/ul>\n","protected":false},"featured_media":3971,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[131],"region":[127],"class_list":["post-13289","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-telecom-de-de","region-north-america-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/13289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/13289\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13289"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=13289"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=13289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}