{"id":61659,"date":"2023-08-23T06:46:22","date_gmt":"2023-08-23T12:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=customer-stories&#038;p=61659"},"modified":"2023-08-23T06:46:25","modified_gmt":"2023-08-23T12:46:25","slug":"schweizerische-post","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/schweizerische-post\/","title":{"rendered":"Schweizerische Post"},"content":{"rendered":"\n<p>Gelebte CX vom Postschalter bis zum WhatsApp-Kanal<\/p>\n\n\n\n<p>Die Schweizerische Post AG&nbsp; ist eine spezialgesetzliche Aktiengesellschaft in der Schweiz und bietet mit einem weitreichenden Netzwerk von 5000 Zugangspunkten, darunter fast 800 eigenbetriebene Filialen, umfassende Postdienstleistungen f\u00fcr Privat- und Gesch\u00e4ftskunden aus einer Hand.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Schweizerische Post arbeitet unaufh\u00f6rlich an der Weiterentwicklung ihrer CX-Messung, um das Kundenerlebnis auf greifbare Weise zu gestalten. Die Folge: eine gesteigerte Begeisterung der Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00f6ren Sie in diesem XI Take Video mit Kersten Kr\u00fcger und Manuela Niendorf, wie die Schweizer Post in Partnerschaft mit Pearl-Plaza durch die Entwicklung einer neuen CX-Strategie sp\u00fcrbare positive Auswirkungen der KPIs erreichte, den NPS \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le hinweg verbesserte, und die Kundenzufriedenheit steigerte.&nbsp;<br>#kundenzufriedenheit #cx-messung #nps #cx-strategie<\/p>\n\n\n\n<p>Sehen Sie das gesamte Interview <strong><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/lp\/schweizerische-post-xi-take\/\">hier<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"industry":[],"region":[],"class_list":["post-61659","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/61659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer-stories"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/customer-stories\/61659\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61659"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=61659"},{"taxonomy":"region","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/region?post=61659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}