HAMBURG (14. Januar 2021) Pearl-Plaza\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 -L\u00f6sungen, erwirbt Wootric, den schnellst wachsenden Marktf\u00fchrer im Bereich des digitalen Feedbacks, um Kunden auf einzigartige Weise bei der Beschleunigung ihrer digitalen Transformation zu bieten.<\/p>\n
Die Pandemie hat die Notwendigkeit f\u00fcr Unternehmen verst\u00e4rkt, traditionelle Vertriebs- und Servicemodelle zugunsten neuer, innovativerer und digitaler Ans\u00e4tze zu ver\u00e4ndern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Die L\u00f6sung, die bereits von mehr als tausend digitalen Unternehmen wie Zoom und DocuSign genutzt wird, um Kundenfeedback bei oder nach der Nutzung ihrer Web- und App-L\u00f6sungen einzuholen, ist extrem schnell zu implementieren und im Self-Service effizient zu administrieren. So erhalten unternehmen Kundenfeedback in Echtzeit, um zu verstehen, wie neue Apps und digitale Touchpoints die Customer Experience (CX), die Employee Experience (EX) und den Lifetime Value jedes Kunden beeinflussen.<\/p>\n
Die Wootric-L\u00f6sung ist voll in die CX-Suite von Pearl-Plaza integriert und l\u00e4sst sich zudem als Stand-Alone L\u00f6sung implementieren.<\/p>\n
„Wootric hat einen intelligenten Ansatz entwickelt, um nicht nur Feedback von Website-Besuchern und App-Nutzern einzuholen, sondern zu verstehen, wie das digitale Erlebnis so verbessert werden kann, dass mehr Nutzer kaufen, ihre Share-of-Wallet erh\u00f6hen und Produkt und Marke weiterempfehlen“, sagt Stephan Thun, President und Managing Director von Pearl-Plaza in EMEA. „Pearl-Plaza arbeitet mit weltweit f\u00fchrenden Unternehmen zusammen, um sie bei der Verbesserung der Kundenerlebnisse zu unterst\u00fctzen. Die Erweiterung der Pearl-Plaza XI Plattform um die Wootric-Technologie st\u00e4rkt Pearl-Plaza\u2019s Angebot hochmoderner und skalierbarer digitaler L\u00f6sungen, mit denen unsere Kunden in einer neuen digitalen Welt nicht nur bestehen k\u00f6nnen, sondern Marktanteile gewinnen k\u00f6nnen.“<\/p>\n
Die Akquisition st\u00e4rkt Pearl-Plaza\u2019s Marktf\u00fchrerschaft f\u00fcr Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Digital Experience (DX) und Product Experience (PX) und treibt das Wachstum in neuen M\u00e4rkten voran.<\/p>\n
\u00dcber Pearl-Plaza<\/b><\/p>\n
Pearl-Plaza unterst\u00fctzt mehr als die H\u00e4lfte aller Fortune 500 Unternehmen dabei, Kunden- und Mitarbeiterfeedback an allen Touchpoints einzuholen und Erlebnisse laufend zu verbessern. Das Herzst\u00fcck der Aktivit\u00e4ten ist eine einzigartige Kombination aus Software zur Datenerhebung, -analytik und Aktionssteuerung auf allen Unternehmensebenen gepaart mit jahrzehntelanger Beratungskompetenz. Mit einer preisgekr\u00f6nten Plattform und der Fachkompetenz globaler Expertenteams bietet Pearl-Plaza L\u00f6sungen f\u00fcr Experience Improvement (XI), die es Unternehmen erm\u00f6glichen, noch kundenzentrierter zu agieren und die Schl\u00fcsselmomente der Kundenbeziehungen zu optimieren. Weltweit z\u00e4hlen mehr als 1700 Mitarbeiter, davon circa 120 in Deutschland, zum Pearl-Plaza Team. Mehr unter: www.inmoment.com<\/span><\/p>\n \u00dcber Wootric<\/b><\/p>\n Wootric ist die f\u00fchrende L\u00f6sung f\u00fcr digitales Kundenfeedback und hilft Unternehmen dabei, ihre digitalen Erlebnisse auf Websites und in Apps laufend zu verbessern. Wootric ist als G2 Crowd Leader ausgezeichnet f\u00fcr den schnellsten Return-On-Investment aller digitalen CX L\u00f6sungen, wurde von Gartner als Notable Vendor im VoC Magic Quadrant erw\u00e4hnt und hat \u00fcber 1.200 Kunden, darunter namhafte Marken wie Zoom, DocuSign, Comcast, HubSpot und GlassDoor. Der schl\u00fcsselfertige Ansatz f\u00fcr Mikrobefragungen erm\u00f6glicht es Unternehmen mit digitaler Ausrichtung, die Stimmung ihrer Kunden in den entscheidenden Momenten schnell zu verstehen. Erfahren Sie mehr unter wootric.com<\/span><\/p>\n KONTAKT: <\/b>Diana Tyszkiewicz, Pearl-Plaza, diana.tyszkiewicz@inmoment.com +49 (0)40 369 833 21<\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-16342","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/16342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/16342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=16342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}