{"id":37462,"date":"2021-12-02T23:45:55","date_gmt":"2021-12-02T23:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/news\/inmoment-named-as-a-leader-in-the-2021-gartner-magic-quadrant-for-voice-of-customer\/"},"modified":"2022-09-24T15:38:04","modified_gmt":"2022-09-24T15:38:04","slug":"inmoment-als-leader-im-gartner-magic-quadrant-2021-fur-voice-of-customer-benannt","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-als-leader-im-gartner-magic-quadrant-2021-fur-voice-of-customer-benannt\/","title":{"rendered":"Pearl-Plaza wird als Leader im Gartner Magic Quadrant\u2122 2021 f\u00fcr Voice of Customer ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>HAMBURG (2. Dezember 2021)\u2014<\/strong> Pearl-Plaza\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 -L\u00f6sungen, gab bekannt, dass das Unternehmen zum zweiten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant\u00ae f\u00fcr Voice of the Customer ausgezeichnet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p>Gartner definiert eine Voice-of-the-Customer (VoC)-Software als eine Software, die die Erfassung, Analyse und Umsetzung von Feedback in einer einzigen vernetzten Plattform integriert, die hilft, das Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Bericht bewertete vierzehn Anbieter anhand von f\u00fcnfzehn Kriterien und platzierte Pearl-Plaza im \u2018Leaders Quadrant\u2019. Pearl-Plaza erzielte besonders hohe Punktzahlen in den Bereichen professionelle Dienstleistungen, die sicherstellen, dass die Programme einen Gesch\u00e4ftswert liefern, Branchenexpertise, ma\u00dfgeschneiderte Dienstleistungen und branchenspezifische Befragungsvorlagen sowie ein kundenorientierter Ansatz.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ein f\u00fchrendes Einzelhandelsunternehmen kommentierte auf <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/reviews\/market\/voice-of-the-customer\/vendor\/inmoment\/product\/inmoment-xi-platform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner Peer Insights<\/a> wie folgt: &#8222;Mit Pearl-Plaza haben wir einen echten Partner gefunden, der uns dabei geholfen hat, einen starken und robusten Omnichannel-CX-Ansatz zu etablieren, der es uns erm\u00f6glicht, Kundenschmerzpunkte entlang unserer wichtigsten Customer Journeys zu identifizieren. Die Plattform selbst bietet uns eine hohe Flexibilit\u00e4t bei der Erfassung von Kundenfeedback und der Bereitstellung ma\u00dfgeschneiderter Erkenntnisse f\u00fcr unsere Mitarbeiter in den Filialen und in der Zentrale.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p><em>1 Gartner, \u201cMagic Quadrant for Voice of the Customer,\u201d Jim Davies, Ed Thompson, Nov 29, 2021<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Laut Gartner sind &#8222;Leader in der Lage, ihre Vision durch VoC-Produkte und -Services sowie nachweislich solide Gesch\u00e4ftsergebnisse in Form von Umsatz und Gewinn umzusetzen. F\u00fchrende Unternehmen verf\u00fcgen \u00fcber signifikante erfolgreiche Kundenimplementierungen in einer Vielzahl von Branchen, von kleinen Unternehmen bis hin zu mehreren Proofs of Deployment f\u00fcr mehr als 1.000 Benutzer. F\u00fchrende Unternehmen sind oft die Anbieter, an denen sich andere Anbieter messen lassen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong><em>Gartner Haftungsausschluss<\/em><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Gartner unterst\u00fctzt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und r\u00e4t Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den h\u00f6chsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuw\u00e4hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdr\u00fcckliche oder stillschweigende Gew\u00e4hrleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschlie\u00dflich jeglicher Gew\u00e4hrleistung der Marktg\u00e4ngigkeit oder Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>\u00dcber Pearl-Plaza<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pearl-Plaza existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/www.inmoment.com\">inmoment.com<\/a>.<a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/\"><br><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>###<\/p>\n\n\n\n<p>KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, Pearl-Plaza, <a href=\"mailto:diana.tyszkiewicz@inmoment.com\">diana.tyszkiewicz@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441,427],"class_list":["post-37462","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-press-release-de-de","news_type-pressemeldung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/37462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/37462\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=37462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}