{"id":39153,"date":"2022-02-01T15:00:00","date_gmt":"2022-02-01T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&#038;p=39153"},"modified":"2022-09-24T03:13:53","modified_gmt":"2022-09-24T03:13:53","slug":"inmoment-baut-ai-gestutzte-technologien-zur-verbesserung-des-kundenerlebnisses-weiter-aus","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-baut-ai-gestutzte-technologien-zur-verbesserung-des-kundenerlebnisses-weiter-aus\/","title":{"rendered":"Pearl-Plaza baut AI-gesch\u00fctzte Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses weiter aus"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em><em>Pearl-Plaza bringt Pearl-Plaza AI\u2122 auf den Markt, um seine Mission zur Verbesserung von Erlebnissen in den entscheidenden Momenten voranzutreiben<\/em><\/em><\/li><li><em><em>Verkn\u00fcpft branchen\u00fcbergreifende Fachwissen mit fortschrittlichem maschinellem Lernen, um der XI-Plattform eine neue Ebene der k\u00fcnstlichen Intelligenz hinzuzuf\u00fcgen<\/em><\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>HAMBURG (1. Februar, 2022) <\/strong>\u2013&nbsp; Pearl-Plaza\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 -L\u00f6sungen, k\u00fcndigte heute Pearl-Plaza AI\u2122 an. Die k\u00fcnstliche Intelligenz-Erweiterung der XI-Plattform erlaubt es Marken durch ein besseres Verst\u00e4ndnis von Mitarbeitern, bestehenden und zuk\u00fcnftigen Kunden zu wachsen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00fcngste <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/thought-leadership\/in\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Untersuchungen<\/a> haben gezeigt, dass bei der Mehrheit der CEOs die Verbesserung von Kundenerlebnissen h\u00f6chste Priorit\u00e4t hat. Die emotionale Natur von Kundenerlebnissen hat jedoch dazu gef\u00fchrt, dass sich die Skalierung dieser Initiativen selbst f\u00fcr die kundenorientiertesten Marken als schwierig erwiesen hat. Um erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Marken ein dynamisches Gleichgewicht zwischen menschlicher und k\u00fcnstlicher Intelligenz finden, das die Skalierung und Automatisierung von Experience-Initiativen erm\u00f6glicht und bei der Identifizierung der wirkungsvollsten Erlebnisse unterst\u00fctzt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8222;Die weitere Investition in Pearl-Plaza AI bedeutet, dass wir unseren Kunden die einzigartige M\u00f6glichkeit bieten k\u00f6nnen, transformative Erkenntnisse aus zuvor unzug\u00e4nglichen Daten zu identifizieren, um eine noch nie dagewesene Wirkung zu erzielen&#8220;, sagt Andrew Joiner, CEO von Pearl-Plaza. &#8222;Ob es sich um Konversationen, um reichhaltigeres Feedback zu erhalten, den Einsatz von maschinellem Lernen und nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung bei unstrukturierten Datens\u00e4tzen, um Wachstumschancen aufzudecken, oder die Verwendung von KI-Algorithmen, um Emotionen oder Absichten vorherzusagen und pr\u00e4ventiv zu handeln &#8211; Pearl-Plaza AI hat eine L\u00f6sung, um Marken dabei zu helfen, Erlebnisse bei jedem Schritt der Customer Journey zu verbessern.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Die j\u00fcngste <a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-complete\">Akquisition von Lexalytics<\/a>, dem f\u00fchrenden Unternehmen und Pionier im Bereich der Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten, bringt zwei Jahrzehnte Erfahrung in NLP und maschinellem Lernen in die XI-Plattform von Pearl-Plaza ein, und die Kombination, die durch Pearl-Plaza AI erfasst wird, beschleunigt die F\u00e4higkeit von Unternehmen, schnell zu wirkungsvollen, fundierten Ma\u00dfnahmen zu gelangen. <\/p>\n\n\n\n<p>Mit Pearl-Plaza AI profitieren Unternehmen von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><strong>Intelligenteren Daten<\/strong> &#8211; <\/strong>Branchenspezifischer Datenverwaltung und -analyse f\u00fcr einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Customer und Employee Journey<\/li><li><strong><strong>Intelligente Konversationen<\/strong> &#8211; <\/strong>Verstehen Sie die Stimmung und die Absichten hinter dem Feedback, und greifen Sie bei Bedarf in das Geschehen ein.&nbsp;<\/li><li><strong><strong>Behaviour Prediction<\/strong> &#8211; <\/strong>Prognostizieren Sie Ergebnisse und Erfahrungswerte auf der Grundlage von Gesch\u00e4ftsmetriken und unstrukturierten Daten<\/li><li><strong><strong>Automatisierte Ma\u00dfnahmen<\/strong> &#8211; <\/strong>Automatisierung und Empfehlung der n\u00e4chstbesten Ma\u00dfnahmen f\u00fcr bestimmte Kundensegmente auf der Grundlage fr\u00fcherer Erfahrungen und aktueller Daten<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&#8222;Die Welt \u00fcberschreitet die Grenzen von strukturierten Befragungen. Fortschrittliches maschinelles Lernen und NLP\/NLU sind der Schl\u00fcssel, um die Erkenntnisse aus allen strukturierten und unstrukturierten Daten eines Unternehmens zu erschlie\u00dfen&#8220;, sagt Mehul Nagrani, General Manager, AI Product &amp; Technology bei Pearl-Plaza. &#8222;Pearl-Plaza AI ist der Schl\u00fcssel Omnichannel Experience Journeys besser zu verstehen, so dass die isolierte und fragmentierte Sicht auf den Kunden, den Mitarbeiter und den Markt der Vergangenheit angeh\u00f6rt.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Verf\u00fcgbarkeit<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pearl-Plaza AI ist ab sofort verf\u00fcgbar. F\u00fcr weitere Informationen besuchen Sie <a href=\"https:\/\/www.inmoment.com\/de-de\/artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.inmoment.com\/artificial-intelligence<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>\u00dcber Pearl-Plaza<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u200b\u200bDas Ziel von Pearl-Plaza ist die Verbesserung von Erlebnissen. Wir unterst\u00fctzen unsere Kunden bei der Verbesserung von Erlebnissen an der Schnittstelle zwischen den Anforderungen der Kunden, Mitarbeitern und dem Unternehmen. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist eine einzigartige Kombination aus Datenanalyse, Technologie und Fachexpertise, die es uns erlaubt unsere Kunden mit dem zu verkn\u00fcpfen, was am wichtigsten ist. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter <a href=\"https:\/\/www.inmoment.com\/de-de\/\">inmoment.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>###<\/p>\n\n\n\n<p>KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, Pearl-Plaza, <a href=\"mailto:diana.tyszkiewicz@inmoment.com\">diana.tyszkiewicz@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":39282,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[441],"class_list":["post-39153","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/39153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/39153\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=39153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}