{"id":43976,"date":"2022-05-12T13:03:46","date_gmt":"2022-05-12T13:03:46","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&p=43976"},"modified":"2022-09-24T03:20:46","modified_gmt":"2022-09-24T03:20:46","slug":"cx-elite-award-gewinner-bekanntgegeben","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/cx-elite-award-gewinner-bekanntgegeben\/","title":{"rendered":"CX Elite Award Gewinner bekanntgegeben<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Unicredit, TRUMPF und Sky Deutschland wurden auf dem XI Forum 2022 mit dem CX Elite Award ausgezeichnet<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

HAMBURG [12. Mai 2022]\u2014Pearl-Plaza\u00ae, der weltweit f\u00fchrende Anbieter von Experience Improvement (XI)\u2122 L\u00f6sungen, freut sich, dass mit TRUMPF, UniCredit und Sky Deutschland drei seiner Kunden w\u00e4hrend des diesj\u00e4hrigen XI Forums mit dem CX Elite Award ausgezeichnet wurden.<\/strong><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber 200 CX-Praktiker nahmen an der Zeremonie teil, die im Rahmen der dreit\u00e4gigen virtuellen Veranstaltung stattfand.  Von CX Network in Zusammenarbeit mit einer Jury aus CX Experten unterschiedlicher Branchen erstmals in 2019 vergeben, w\u00fcrdigt der CX Award j\u00e4hrlich herausragende CX-Leistungen von Unternehmen, die Vorbildfunktion und Ansporn f\u00fcr andere Marken sein sollen. <\/p>\n\n\n\n

Anl\u00e4sslich des Erfolges der Pearl-Plaza-Kunden erkl\u00e4rte Stephan Thun, Managing Director und President von Pearl-Plaza : „Wir freuen uns riesig mit unseren Kunden Sky, Trumpf und Unicredit \u00fcber den Gewinn der CX Awards. Bei so vielen Nominierten, die alle stolz auf Ihre Programme sein k\u00f6nnen, sind wir nat\u00fcrlich besonders gl\u00fccklich \u00fcber die Auszeichnungen der Pearl-Plaza-Kunden. Alle Gewinner haben beeindruckende Ergebnisse Ihrer CX Programme vorzuweisen und tun damit absolut das Richtige f\u00fcr ihre Kunden und f\u00fcr ihr Unternehmen. Eine echte win-win Situation“<\/p>\n\n\n\n

Die Gewinner der CX Elite Awards sind wie folgt: <\/p>\n\n\n\n

Best CX Impact – Gewinner UniCredit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit dem CX Impact Award wird UniCredit gew\u00fcrdigt, das sein CX Programm erfolgreich international und  \u00fcber alle Unternehmensbereiche ausgerollt und umgesetzt hat, klare Ziele formuliert und erreicht hat und mit dem CX Programm einen messbaren Erfolg f\u00fcr das Unternehmen erzielt. Der neue globale Ansatz, standardisiert die Messung und das Management der Kundenzufriedenheit, gibt aber den M\u00e4rkten die Freiheit, auf lokale Gegebenheiten zu reagieren. <\/p>\n\n\n\n

Best CX Insights & Analytics – Gewinner TRUMPF<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein Unternehmen kann sich nicht verbessern und wachsen, wenn es nicht auf seine Kunden h\u00f6rt und das entlang der gesamten Customer Journey,  digital und offline. TRUMPF erhielt den Award f\u00fcr Best CX Insights & Analytics f\u00fcr sein NPS+ Programm, bei dem TRUMPF neben den Kundenfeedbacks zahlreiche andere Daten und Signale wie Social Media Date, operative Daten und Finanzkennzahlen nutzt, um mit besseren Insights und Analytics zu generieren und bessere Entscheidungen zu treffen. Im Ergebnis kann TRUMPF auf erh\u00f6htes Cross-Selling- und Upselling-Chancen verweisen und abwanderungswillige Kunden fr\u00fchzeitig identifizieren und in ihrer Entscheidung beeinflussen. <\/p>\n\n\n\n

Best Customer Centric Culture – Gewinner Sky Deutschland<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sky erhielt in diesem Jahr den Award f\u00fcr Best Customer Centric Culture. Mit dem Award wird Sky f\u00fcr seine Initiative ausgezeichnet, ein neues standort\u00fcbergreifendes CX-Programm f\u00fcr den internen und externen Kundenservice einzuf\u00fchren. Mit ihrem CX Programm wurde der Aufbau einer kundenzentrierten Unternehmenskultur beschleunigt, in der der Kunde im Mittelpunkt der Aktivit\u00e4ten aller Mitarbeiter steht. Dieses Programm f\u00fchrte zu verbessertem und schnellem Kundenverst\u00e4ndnis, einer individuellen und schnelleren Probleml\u00f6sung und  so zu einem echten Mehrwert f\u00fcr Kunden und Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Zu den CX Awards:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die erstmals in 2019 von CX Networks, dem mit \u00fcber 50.000 Mitgliedern weltweit gr\u00f6\u00dften globalen Netzwerk von CX-Experten, verliehenen CX Elite Awards w\u00fcrdigen Erfolge von Unternehmen, die bei der Umsetzung Ihrer CX Programme besonders herausragende Ergebnisse erzielen und als Vorbild f\u00fcr andere Unternehmen dienen, die CX Initiativen effektiv umsetzen wollen.  Die Auszeichnung steht allen Unternehmen offen, die ein Customer Experience-Programm durchf\u00fchren. Auch in diesem Jahr hat eine Jury aus CX-Fachleuten verschiedener Branchen zahlreiche Nominierungen bewertet. <\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Pearl-Plaza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pearl-Plaza existiert, um Erfahrungen zu verbessern. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Kunden-, Mitarbeiter- und Gesch\u00e4ftsanforderungen zu verbessern. Das Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist die Verbindung unserer Kunden mit dem, was am wichtigsten ist, durch eine einzigartige Kombination von Daten, Technologie und menschlicher Expertise. Mit unserer hochmodernen Technologieplattform, jahrzehntelanger Fachkompetenz und globalen Expertenteams bieten wir einen einzigartigen Fokus auf Experience Improvement (XI), um unseren Kunden zu helfen, die entscheidenden Momente f\u00fcr sich zu nutzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und erfahren Sie mehr unter inmoment.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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KONTAKT: Diana Tyszkiewicz, Pearl-Plaza, diana.tyszkiewicz@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[427],"class_list":["post-43976","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-pressemeldung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/43976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/43976\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=43976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}