Hamburg, [27. August 2024] \u2014 Pearl-Plaza\u00ae, der f\u00fchrende Anbieter f\u00fcr Experience Improvement (XI)\u2122, freut sich, die Erweiterung seiner Partnerschaft mit Kubota bekannt zu geben, einem renommierten globalen Marktf\u00fchrer von Landmaschinen, Baumaschinen und Industriemotoren. Diese Partnerschaft wird das Customer Experience (CX)-Programm von Kubota auf den britischen Markt ausweiten.<\/p>\n\n\n\n
Kubota Corporation ist seit langem der Innovation, Qualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit verpflichtet und strebt mit Pearl-Plaza an, wertvolle Erkenntnisse und umsetzbare Daten zu gewinnen, die es erm\u00f6glichen, in Echtzeit sinnvolle Verbesserungen an verschiedenen Kundenkontaktpunkten vorzunehmen. Durch den Einsatz modernster Technologie und eine kundenorientierte Herangehensweise bem\u00fcht sich Kubota stets, den sich wandelnden Bed\u00fcrfnissen seiner vielf\u00e4ltigen Kundschaft anzupassen.<\/p>\n\n\n\n
Die Expansion des Unternehmens auf den britischen Markt stellt einen bedeutenden Meilenstein in seiner Mission dar, das Kundenerlebnis zu verbessern und operative Exzellenz zu f\u00f6rdern. Kubota hat mit seinem CX-Programm bereits in Kanada Erfolge erzielt. Angesichts der einzigartigen Chancen auf dem britischen Markt erweiterte Kubota die Partnerschaft mit Pearl-Plaza, um auch dort Key Performance Indicators (KPIs) entlang verschiedener Ber\u00fchrungspunkte der Customer Journey zu implementieren und zu messen, Echtzeit-Einblicke zu gewinnen, Verbesserungen voranzutreiben und den Fokus von der blo\u00dfen Messung von Kennzahlen auf die Umsetzung gezielter Ma\u00dfnahmen zu verlagern.<\/p>\n\n\n\n
Stephan Thun, President und Managing Director von EMEA, Pearl-Plaza, kommentierte: \u201eDie Entscheidung von Kubota, sein CX-Programm mit Pearl-Plaza auf den britischen Markt auszudehnen, unterstreicht das Engagement f\u00fcr kontinuierliche Verbesserung und Exzellenz im Kundenservice. Diese strategische Partnerschaft positioniert Kubota, das Kundenerlebnis zu verbessern, das Engagement zu f\u00f6rdern und erhebliches Unternehmenswachstum zu erzielen.\u201c<\/p>\n\n\n\n
\u00dcber die Kubota Corporation<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kubota ist seit 1890 ein f\u00fchrender Hersteller von Landmaschinen, Baumaschinen, Rasenm\u00e4hern und Industriemotoren. Mit seinem globalen Hauptsitz in Osaka, Japan, B\u00fcros in mehr als 120 L\u00e4ndern und mehr als 41.000 Mitarbeitern in Nordamerika, Europa und Asien erzielte Kubota 2021 einen Umsatz von 20 Milliarden US-Dollar. Obwohl landwirtschaftliche Maschinen, Bau- und Rasenpflegeger\u00e4te die Kerngesch\u00e4ftsbereiche sind, produziert Kubota auch eine breite Palette von Produkten wie st\u00e4dtische Wasseraufbereitungssysteme, Bew\u00e4sserungssysteme, Rohrleitungssysteme, Dach- und Hausbau sowie gro\u00dfe unterirdische Ventile. Ihre Mission \u201eFor Earth, For Life\u201c steht f\u00fcr das Engagement zum Schutz der Umwelt und zur Unterst\u00fctzung der Produktion von Nahrungsmitteln und Wasservorr\u00e4ten, die entscheidend sind, um den Bed\u00fcrfnissen der Gesellschaft gerecht zu werden, w\u00e4hrend die Weltbev\u00f6lkerung weiter w\u00e4chst. Diese Mission wird jedes Mal erf\u00fcllt, wenn ein Kubota-Traktor das Land bearbeitet, um Nahrungsmittel zu produzieren, oder wenn die Baumaschinen Gr\u00e4ben ausheben, um Wasser zu transportieren oder Unterk\u00fcnfte bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n