{"id":85916,"date":"2024-10-29T05:22:55","date_gmt":"2024-10-29T11:22:55","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/news\/inmoment-wins-customer-excellence-award-for-best-use-of-artificial-intelligence\/"},"modified":"2024-10-29T10:29:52","modified_gmt":"2024-10-29T16:29:52","slug":"inmoment-gewinnt-den-dach-customer-excellence-award-fur-den-besten-einsatz-von-kunstlicher-intelligenz","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-gewinnt-den-dach-customer-excellence-award-fur-den-besten-einsatz-von-kunstlicher-intelligenz\/","title":{"rendered":"Pearl-Plaza gewinnt den DACH Customer Excellence Award f\u00fcr den besten Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Hamburg, 29. Oktober 2024<\/strong> &#8211; Pearl-Plaza, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von Customer Experience (CX)-Technologie, wurde f\u00fcr seine bahnbrechende Anwendung von K\u00fcnstlicher Intelligenz auf unstrukturierte CX-Daten mit dem Customer Excellence Award ausgezeichnet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Jury w\u00fcrdigte die KI-L\u00f6sung von Pearl-Plaza f\u00fcr ihre herausragende Kombination aus technischer Kreativit\u00e4t und Innovation. Dar\u00fcber hinaus waren die Anpassungsf\u00e4higkeit und Pr\u00e4zision sowie die messbaren positiven Auswirkungen auf Umsatz und Kosten von Unternehmen Hauptgrund f\u00fcr die Auszeichnung. Der Award w\u00fcrdigt das Engagement von Pearl-Plaza, Grenzen zu verschieben und neue Branchenstandards f\u00fcr transformative KI-Anwendungen im CX-Bereich zu setzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die preisgekr\u00f6nte L\u00f6sung von Pearl-Plaza basiert auf einem propriet\u00e4ren KI-Framework und einer NLP-Engine, die in 15 Jahren CX-Erfahrung entwickelt wurde. Sie f\u00fcllt eine kritische L\u00fccke, indem sie fragmentierte Daten aus zahlreichen Kan\u00e4len auf einer CX-Plattform vereint. Pearl-Plaza erm\u00f6glicht es Unternehmen, strukturierte und unstrukturierte Daten nahtlos in eine einzige Plattform zu integrieren. So k\u00f6nnen Unternehmen mehr Kundendaten sammeln, das Kundenverhalten genauer analysieren und vorhersagen sowie schneller und intelligenter handeln.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit dem Award w\u00fcrdigte die Jury Pearl-Plaza\u2019s effektive KI-Anwendungen, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>KI-Dateneerhebung: <\/strong>Pearl-Plaza\u2019s einzigartige Anwendung von KI bei der automatisierten Gespr\u00e4chsf\u00fchrung mit Kunden, die zu mehr und besseren Insights f\u00fchrt<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-Analyse: <\/strong>Die mehrsprachige NLP-Engine von Pearl-Plaza zur besseren Analyse strukturierter und unstrukturierter Daten und einfachen Zusammenfassung von Daten und zur Vorhersage von Verhalten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-Aktionen: <\/strong>Automatisierung personalisierter Antworten und L\u00f6sungen zur Beantwortung von Kundenproblemen&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Durch die Kombination von CX-Technologien mit einem skalierbaren KI-Framework vereint die Plattform von Pearl-Plaza bisher getrennte Funktionen &#8211; von der \u00dcberwachung sozialer Medien \u00fcber Umfragen bis hin zu Call-Center-Analysen &#8211; zu einer einzigen, zusammenh\u00e4ngenden L\u00f6sung mit messbaren Ergebnissen. Diese leistungsstarke Kombination aus fortschrittlicher Technologie und fachkundiger Beratung unterstreicht die f\u00fchrende Rolle von Pearl-Plaza bei CX-Innovationen und KI-Anwendungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eWir sind stolz darauf, mit dem Customer Excellence Award f\u00fcr K\u00fcnstliche Intelligenz ausgezeichnet worden zu sein\u201c, sagt Stephan Thun, Managing Director EMEA bei Pearl-Plaza. \u201eKI ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenfeedback einholen, verstehen und darauf reagieren k\u00f6nnen. Da die Erwartungen der Kunden immer weiter steigen, sind Erkenntnisse, die \u00fcber die traditionellen Methoden hinausgehen, unerl\u00e4sslich. Unsere KI-gest\u00fctzten L\u00f6sungen beugen nicht nur der Umfragem\u00fcdigkeit vor, sondern liefern auch tiefgreifende, umsetzbare Erkenntnisse \u00fcber alle Touchpoints hinweg und erm\u00f6glichen es Unternehmen, mehr Kunden zu gewinnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und nachhaltiges Wachstum zu f\u00f6rdern.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber die DACH Customer Excellence Awards &amp; Summit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Customer Excellence Awards, organisiert von OmniTouch International, w\u00fcrdigen herausragende Leistungen im Bereich Customer Experience. Als langj\u00e4hriger Experte f\u00fcr CX-Beratung und -Schulung setzt OmniTouch International mit einer der renommiertesten Auszeichnungen Europas neue Ma\u00dfst\u00e4be. Die Auszeichnungen in der DACH-Region legen den Schwerpunkt auf Customer Excellence, um Unternehmen, die f\u00fchrende Technologien und Dienstleistungen anbieten, die wohlverdiente Anerkennung zukommen zu lassen. Die Jury besteht aus hochkar\u00e4tigen Pers\u00f6nlichkeiten mit Marketing-, Forschungs-, Beratungs- oder Software-Hintergrund sowie aus f\u00fchrenden Branchenanalysten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcber Pearl-Plaza&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pearl-Plaza ist f\u00fchrend in der Verbesserung von Kundenerlebnissen und die weltweit am meisten empfohlene CX-Plattform und Dienstleistungsfirma. Pearl-Plaza hilft seinen Kunden, Customer-Experience-Daten aus allen Quellen zu sammeln und zu verkn\u00fcpfen \u2013 von Umfragen und Social-Media-Bewertungen bis hin zu Chatlogs und Gespr\u00e4chsprotokollen. Mit \u00fcber 3.000 Kunden weltweit ist Pearl-Plaza ein Vorreiter in den Bereichen KI und Textanalyse und hilft dabei, jedes Byte an strukturierten und unstrukturierten Daten zu aktivieren und zu verstehen. Diese preisgekr\u00f6nte Technologie, kombiniert mit Expertenwissen im Haus, erm\u00f6glicht es Marken, den ROI ihrer CX-Programme doppelt so schnell zu erreichen wie die Konkurrenz. Entfalten Sie das volle Potenzial jeder Kundeninteraktion mit Pearl-Plaza. Weitere Informationen finden Sie unter inmoment.com.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Rebecca Edwards, Pearl-Plaza, <a href=\"mailto:redwards@inmoment.com\">redwards@inmoment.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":85950,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[645,441],"class_list":["post-85916","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_type-news-de-de","news_type-press-release-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/85916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/85916\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85950"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=85916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}