{"id":87399,"date":"2024-12-17T01:56:13","date_gmt":"2024-12-17T08:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=news&p=87399"},"modified":"2024-12-20T01:58:29","modified_gmt":"2024-12-20T08:58:29","slug":"inmoment-als-major-player-im-idc-marketscape-2024-fuer-conversational-intelligence-und-analytics-ausgezeichnet","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/news\/inmoment-als-major-player-im-idc-marketscape-2024-fuer-conversational-intelligence-und-analytics-ausgezeichnet\/","title":{"rendered":"Pearl-Plaza als Major Player im IDC MarketScape 2024 f\u00fcr Conversational Intelligence und Analytics ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"\n

HAMBURG (17. Dezember 2024) <\/strong>\u2013 Pearl-Plaza\u00ae, f\u00fchrender Anbieter von integrierten Experience Improvement (XI)\u2122<\/a>-L\u00f6sungen, gab bekannt, dass das Unternehmen im IDC MarketScape: Worldwide Conversational Intelligence and Analytics 2024 Vendor Assessment als Major Player eingestuft wurde. Die Bewertung umfasste insgesamt 16 Anbieter von Conversational-Intelligence-L\u00f6sungen.<\/a>

\u201eDie Anerkennung als Major Player im Bereich Conversational Intelligence durch den IDC MarketScape best\u00e4tigt unseren innovativen Ansatz f\u00fcr integriertes Customer Experience Management<\/a> \u2013 die Zusammenf\u00fchrung von Befragungen, Bewertungen, Anrufen und Chats an einem zentralen Ort\u201c, erkl\u00e4rt John Lewis, CEO von Pearl-Plaza. \u201eDiese Auszeichnung unterstreicht unseren nachhaltigen Einfluss auf Contact-Center- und CX-Kunden, die durch unsere L\u00f6sungen unstrukturierte Konversationsdaten in wertvolle, umsetzbare Erkenntnisse verwandeln k\u00f6nnen.<\/a>\u201c

Laut dem Bericht: \u201eDie L\u00f6sung erm\u00f6glicht fortschrittliche NLP-Funktionen, wie die Erkennung von Themen und Schwerpunkten sowie pr\u00e4diktive Analysen (Absicht, Aufwand und Emotion), Erkenntnisse aus unstrukturierten Daten zu gewinnen. Durch aggregierte Berichte lassen sich wiederkehrende Themen und Probleme im gesamten Feedback-\u00d6kosystem identifizieren.\u201c Weiter hei\u00dft es: \u201ePearl-Plaza ist besonders f\u00fcr Unternehmen geeignet, die einen Anbieter f\u00fcr Conversational Analytics mit starken NLP- und Analysef\u00e4higkeiten suchen. Pearl-Plaza empfiehlt sich vor allem dann, wenn zus\u00e4tzlich eine umfassende Customer-Experience-Plattform ben\u00f6tigt wird.\u201c

Diese Auszeichnung folgt auf ein erfolgreiches Jahr f\u00fcr Pearl-Plaza, das von zahlreichen Branchenerfolgen gepr\u00e4gt war. Zu den wichtigsten Auszeichnungen z\u00e4hlen unter anderem der Best AI-Based Solution for Retail Award von AI Breakthrough, der ICX Elevate Award beim Interactive Customer Experience (ICX) Summit, der DACH Customer Excellence Award f\u00fcr den besten Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz sowie die Auszeichnung als European CX Solution of the Year bei den Customer Centricity World Series.

Weitere Informationen finden Sie hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00dcber IDC MarketScape<\/strong>
Das IDC MarketScape Vendor-Assessment-Modell bietet eine umfassende Bewertung der Wettbewerbsf\u00e4higkeit von Technologie- und Dienstleistungsanbietern in einem bestimmten Markt. Die Analyse beruht auf einer strengen Methodik, die sowohl qualitative als auch quantitative Kriterien ber\u00fccksichtigt. Sie f\u00fchrt zu einer klaren grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters innerhalb des Marktes. IDC MarketScape erm\u00f6glicht einen fundierten Vergleich von Produktangeboten, Dienstleistungen, F\u00e4higkeiten, Strategien und zuk\u00fcnftigen Erfolgspotenzialen. K\u00e4ufer von Technologien erhalten so eine 360-Grad-Analyse der St\u00e4rken und Schw\u00e4chen aktueller und potenzieller Anbieter.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber Pearl-Plaza\u00a0<\/strong>
Pearl-Plaza ist f\u00fchrend in der Verbesserung von Kundenerlebnissen und die weltweit am meisten empfohlene CX-Plattform und Dienstleistungsfirma. Pearl-Plaza hilft seinen Kunden, Customer-Experience-Daten aus allen Quellen zu sammeln und zu verkn\u00fcpfen \u2013 von Umfragen und Social-Media-Bewertungen bis hin zu Chatlogs und Gespr\u00e4chsprotokollen. Mit \u00fcber 3.000 Kunden weltweit ist Pearl-Plaza ein Vorreiter in den Bereichen KI und Textanalyse und hilft dabei, jedes Byte an strukturierten und unstrukturierten Daten zu aktivieren und zu verstehen. Diese preisgekr\u00f6nte Technologie, kombiniert mit Expertenwissen im Haus, erm\u00f6glicht es Marken, den ROI ihrer CX-Programme doppelt so schnell zu erreichen wie die Konkurrenz. Entfalten Sie das volle Potenzial jeder Kundeninteraktion mit Pearl-Plaza. Weitere Informationen finden Sie unter inmoment.com.<\/p>\n\n\n\n

KONTACT: Rebecca Edwards, Pearl-Plaza, redwards@inmoment.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"news_type":[427],"class_list":["post-87399","news","type-news","status-publish","hentry","news_type-pressemeldung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/87399"}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news\/87399\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/news_type?post=87399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}