{"id":10129,"date":"2020-08-13T21:14:54","date_gmt":"2020-08-13T21:14:54","guid":{"rendered":"http:\/\/prodim2020.wpengine.com\/utilities\/"},"modified":"2021-12-20T18:14:19","modified_gmt":"2021-12-20T18:14:19","slug":"customer-experience-fur-energieversorgungsunternehmen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-experience-fur-energieversorgungsunternehmen\/","title":{"rendered":"Energieversorgung"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"padding-top:55px;\"><\/div>\n\n\n<section id=\"block-5f517c59e8354\" class=\"content-block fifty-fifty-block fifty-media-text alignfull\" style=\"\">\t<div class=\"grid text-left \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-middle\">\n\t\t\t<div >\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1240\" height=\"952\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Utilities-Header.jpg\" class=\"fifty-image\" alt=\"Utilities\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Utilities-Header.jpg 1240w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Utilities-Header-300x230.jpg 300w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Utilities-Header-1024x786.jpg 1024w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Utilities-Header-768x590.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding \">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<h3>Wo Sicherheit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Rentabilit\u00e4t zusammentreffen<\/h3>\n<p>Verbraucher betrachten ihre Versorgungsunternehmen oft als selbstverst\u00e4ndlich. Sie legen einen Schalter um \u2013 das Licht geht an. Sie drehen einen Knopf \u2013 der Herd wird hei\u00df und sie k\u00f6nnen kochen. Doch eines Tages verursacht ein Sturm umfangreiche Ausf\u00e4lle und Sch\u00e4den an Stromleitungen oder Kunden k\u00f6nnen aufgrund der wirtschaftlichen Lage die Rechnung nicht bezahlen. Im Allgemeinen haben die Menschen nur selten Kontakt mit ihren Versorgungsunternehmen, aber wenn es dazu kommt, ist er von gro\u00dfer Bedeutung.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-5f526934014f7\" class=\"content-block single-paragraph-block alignfull no-background\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"grid  grid-start \">\n\n\t\t\t<div class=\"col col-8 col-sm col-md background-color-dory\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"eyebrow-heading eyebrow-heading-style-default-\"><\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-paragraph-heading color-albatross\">\u00dcbertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit Pearl-Plaza<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"single-paragraph-content color-albatross\"><p>Pearl-Plaza hilft Versorgungsunternehmen, in den Momenten, die f\u00fcr ihre Kunden am wichtigsten sind, richtig zu agieren. Unsere Produkte und unser umfassendes Know-how k\u00f6nnen in einer Zeit, in der immer mehr M\u00e4rkte dereguliert werden, die Infrastruktur altert und neue Energiequellen erschlossen werden, das Alleinstellungsmerkmal sein, das Sie ben\u00f6tigen, um eine sichere, zuverl\u00e4ssige und profitable L\u00f6sung f\u00fcr alle zu bieten.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> <!-- .col -->\n\n\t\t<\/div><!-- .grid -->\n\n\t<\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><section id=\"block-5f517eb8e8356\" class=\"content-block accordion-block  alignfull no-background\" style=\"\">\t<div class=\"display-flex no-image\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"image-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"accordion-content-wrap \">\n\t\t\t<div class=\"accordion-fixed-content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion\" aria-label=\"Accordion Content Block\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item has-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-header\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"97\" height=\"97\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/An-Infrastructure-for-the-Modern-Customer-33.svg\" class=\"accordion-item-icon\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"accordion-item-title \">Eine Infrastruktur f\u00fcr den modernen Kunden\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-item-toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <span class=\"screen-reader-text\">Toggle Eine Infrastruktur f\u00fcr den modernen Kunden<\/span> -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-item-toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<svg\n\t height=\"13px\" width=\"13px\"\t\tclass=\"icon arrow\"\n\t aria-hidden=\"true\"\t\trole=\"img\">\n\t\t<title id=\"title-expand-49860\">\n\t\t\tExpand\t\t<\/title>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<use xlink:href=\"#arrow\"><\/use>\n\t\t\n\t<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"accordion-1-item-1\" class=\"accordion-item-content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"\"><\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"\">Versorgungsunternehmen brauchen ein flexibles, modernes System, das daf\u00fcr ausgelegt ist, alle Formen von Feedback zu sammeln, zusammenzuf\u00fchren und zu analysieren, unabh\u00e4ngig davon, wo sie vorliegen, und das sowohl Empfehlungen und Ma\u00dfnahmenplanung als auch langfristige Trends und Analysen in Echtzeit liefert. Die XI-Plattform hilft Versorgungsunternehmen bei der Messung von Erfahrungen, der Verfolgung von Ergebnissen im Zeitverlauf und der Aufdeckung von Erkenntnissen (z. B. Abrechnungsfragen oder Versorgungsprobleme), die zur Aufrechterhaltung eines hohen Kundenservice-Standards erforderlich sind.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item has-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-header\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"97\" height=\"97\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Take-Immediate-Action-on-Pressing-Issues-34.svg\" class=\"accordion-item-icon\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"accordion-item-title \">Nehmen Sie dringende Angelegenheiten sofort in Angriff\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-item-toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <span class=\"screen-reader-text\">Toggle Nehmen Sie dringende Angelegenheiten sofort in Angriff<\/span> -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-item-toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<svg\n\t height=\"13px\" width=\"13px\"\t\tclass=\"icon arrow\"\n\t aria-hidden=\"true\"\t\trole=\"img\">\n\t\t<title id=\"title-expand-63108\">\n\t\t\tExpand\t\t<\/title>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<use xlink:href=\"#arrow\"><\/use>\n\t\t\n\t<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"accordion-1-item-2\" class=\"accordion-item-content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"\"><\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"\">Durch die Benachrichtigungen unserer Case Management-L\u00f6sung k\u00f6nnen Sie sofort von Anmerkungen und Beschwerden, die im Kundenkontaktcenter, auf Ihrer Website oder \u00fcber Social-Media-Kan\u00e4le eingehen, erfahren und entsprechende Ma\u00dfnahmen ergreifen. Ihr Team kann das Gelernte anwenden, um den Anteil der beim ersten Kontakt gel\u00f6sten Probleme zu erh\u00f6hen, Mitarbeiter in bew\u00e4hrten Verfahren zu schulen, die Betriebskosten von Kundenkontaktcentern zu senken und die notwendigen \u00c4nderungen vorzunehmen, um eine durchg\u00e4ngig hohe Qualit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item has-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-header\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"97\" height=\"97\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Tap-Into-the-Power-of-Your-Employees-35.svg\" class=\"accordion-item-icon\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"accordion-item-title \">Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-item-toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <span class=\"screen-reader-text\">Toggle Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter<\/span> -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-item-toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<svg\n\t height=\"13px\" width=\"13px\"\t\tclass=\"icon arrow\"\n\t aria-hidden=\"true\"\t\trole=\"img\">\n\t\t<title id=\"title-expand-34195\">\n\t\t\tExpand\t\t<\/title>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<use xlink:href=\"#arrow\"><\/use>\n\t\t\n\t<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"accordion-1-item-3\" class=\"accordion-item-content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"\"><\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"\">In der Versorgungswirtschaft stellen die Mitarbeiter eine wichtige Komponente bei der Verbesserung der Kundenerfahrung dar. Unsere Kunden nutzen regelm\u00e4\u00dfig das Wissen ihrer Mitarbeiter, um ihre Kundendaten zu erg\u00e4nzen und die Kundenorientierung ihres Unternehmens zu st\u00e4rken. Die XI-Plattform wird verwendet, um Feedback von Mitarbeitern zu erfassen, die direkt mit Kunden interagieren, und um Informationen \u00fcber die Wahrnehmung der Sicherheit am Arbeitsplatz, der Prozesse und der Unternehmenskultur durch die Mitarbeiter zu sammeln.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item has-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-header\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-item-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"97\" height=\"97\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Enhance-Your-Self-Service-Experience-36.svg\" class=\"accordion-item-icon\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"accordion-item-title \">Verbessern Sie Ihre Self-Service-Erfahrung\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"accordion-item-toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1-item-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!-- <span class=\"screen-reader-text\">Toggle Verbessern Sie Ihre Self-Service-Erfahrung<\/span> -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"accordion-item-toggle-icon\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t<svg\n\t height=\"13px\" width=\"13px\"\t\tclass=\"icon arrow\"\n\t aria-hidden=\"true\"\t\trole=\"img\">\n\t\t<title id=\"title-expand-26363\">\n\t\t\tExpand\t\t<\/title>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<use xlink:href=\"#arrow\"><\/use>\n\t\t\n\t<\/svg>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"accordion-1-item-4\" class=\"accordion-item-content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"\"><\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"\">Wie k\u00f6nnen Sie sich in einer hochgradig standardisierten Branche \u00fcber den Preis hinaus differenzieren? Unsere Branchenexperten unterst\u00fctzen Sie mit Best Practices bei der Senkung Ihrer Betriebskosten, indem sie eine hervorragende Self-Service-Erfahrung (Online, Telefon, SMS oder Chat) entwickeln. Wir helfen Ihnen zu verstehen, wie sehr bestimmte Ber\u00fchrungspunkte die Zufriedenheit Ihrer Kunden beeinflussen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- .accordion-content-wrap -->\n\t<\/div><!-- .container.display-flex -->\n<\/section><!-- .accordion-block -->\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"padding-top:75px;\"><\/div>\n\n\n<section id=\"block-5f51919ae8371\" class=\"content-block pull-quote-block alignfull long-quote-layout alignfull has-background color-as-background background-orca\" style=\"\">\t\t<div class=\"grid container\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col col-md col-align-middle quote-content col-11\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"quote-text quote-albatross color-albatross\">\n\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center; line-height: 1.9; font-size: 30px;\"><strong class=\"background-kelp color-albatross\">Ein Kunde, der seine Erfahrung als sehr schlecht einstuft, wird nur mit 43%-iger Wahrscheinlichkeit wieder kaufen. Im Vergleich, ein Kunde der seine Erfahrung als sehr positiv bewertet, wird mit 74%-iger Wahrscheinlichkeit zur\u00fcckkommen.&#8220;<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- .quote-text -->\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"quote-attribution color-albatross\">Harvard Business Review<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><!-- .quote-content -->\n\n\t\t<\/div><!-- .container -->\n\t<\/section><!-- .pull-quote-block -->\n\n\n\n\n<section id=\"block-5f524f734ebd7\" class=\"content-block client-logo-bar-block default alignfull has-background color-as-background background-great-white\" style=\"\">\n\t<div class=\"logo-bar-wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"default-bar bar-grid grid grid-nogutter \">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col col-middle col-align-middle single-logo \">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"image-btn modal-trigger no-hover\" data-toggle=\"modal\" data-target=\".client-content-3225980186\" style=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"object-contain absolute top-0 left-0 w-full h-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Reliant_Logo-04.svg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Reliant &#8211; Differenzierung durch CX<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- single-logo -->\n\n\t\t\t\t<!-- $client_img -->\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col col-middle col-align-middle single-logo \">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"image-btn modal-trigger no-hover\" data-toggle=\"modal\" data-target=\".client-content-1733258482\" style=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"object-contain absolute top-0 left-0 w-full h-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Synergy_Logo-56.svg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Synergy<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- single-logo -->\n\n\t\t\t\t<!-- $client_img -->\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col col-middle col-align-middle single-logo \">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"image-btn modal-trigger no-hover\" data-toggle=\"modal\" data-target=\".client-content-273177700\" style=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"object-contain absolute top-0 left-0 w-full h-full\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-lazy=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/VivintSolar_logo-130.svg\" alt=\"\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Energieversorger Vivint Solar verbessert seine Customer Experience<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- single-logo -->\n\n\t\t\t\t<!-- $client_img -->\n\n\t\t\t<!-- end foreach $clientlogos -->\n\t\t<\/div><!-- .bar grid -->\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"see-more-link\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/\" class=\"button ghost  ghost-tsunami \"><span>Weitere Erfahrungsberichte lesen<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div><!-- .see-more-link -->\n\t\t\n\t\t<!-- First Modal - Content Modal -->\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal fade modal-client client-content-3225980186\" id=\"content-modal-3225980186\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"embed-responsive embed-container\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col col-12 testimonial-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"250\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Reliant_Logo-04.svg\" class=\"logo-image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-testimonial color-orca\">&quot;Durch unsere Partnerschaft mit Pearl-Plaza k\u00f6nnen wir Ver\u00e4nderungen schnell vorantreiben. Pearl-Plaza hat entscheidend dazu beigetragen, dass wir unseren Kunden besser zuh\u00f6ren, einen Closed-Loop Feedback-Prozess anwenden, unsere NPS-Werte steigern und CX zu einem Teil unserer Unternehmens-DNA machen konnten.&quot;<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-attribution color-dory\">Suzie Dieth, Director of Customer Experience for Reliant<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .testimonial-content -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"button-group\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button download pdf-btn  background-tsunami  color-albatross\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/CS-00884-01-Reliant-Case-Study.pdf\" download><span>Download PDF<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .button-group -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- 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alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-testimonial color-orca\">Ein erfolgreiches VOC-Programm baut auf eine Unternehmenskultur, die jeden Mitarbeiter dazu ermutigt, sich f\u00fcr die Customer Experience verantwortlich zu f\u00fchlen. <\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-attribution color-dory\">Shalvina Govind, Voice of Customer Specialist, Synergy<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .testimonial-content -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"button-group\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button download pdf-btn  background-tsunami  color-albatross\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Synergy-Case-Study.pdf\" download><span>PDF Herunterladen [EN]<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .button-group 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src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/VivintSolar_logo-130.svg\" class=\"logo-image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-testimonial color-orca\">&quot;Pearl-Plaza hilft uns, den Kern jeder Customer Experience zu verstehen, gibt uns echte Kundengeschichten und damit die M\u00f6glichkeit, die besten Erlebnisse f\u00fcr unsere Kunden zu schaffen.&quot;<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"client-attribution color-dory\">Chuck Browne, Director of Customer Experience, Vivint Solar<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .testimonial-content -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"button-group\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .button-group -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- embed-container -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .modal-body -->\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!--- .modal-content -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- .modal-dialog -->\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- #content-modal -->\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<!-- Second Modal: Video Modal -->\n\t\t\t\t<!-- $client_video  -->\n\t\t\t<!-- $client_img -->\n\n\t\t<!-- end modal foreach -->\n\n\t<\/div><!-- .logo-bar-wrapper -->\n\t<!-- $client_logos -->\n<\/section><!-- .client-logo-bar-block -->\n\n\n<section id=\"block-5f518533e836e\" class=\"post-cards-block alignfullalignwide no-background\" style=\"\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"post-cards-block-heading \">Weiterf\u00fchrende Informationen<\/h2>\n\t\t\n\t\t<div class=\"post-cards-block-cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card post-card \">\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"post-card-tax\">resource<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/kontinuierliche-verbesserung-ein-rahmen-fur-erfolg\/\">Kontinuierliche Verbesserungen der Customer Experience erreichen: Ein Erfolgsplan<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"card-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-image-wrap\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/achieving-continuous-improvement-resource-library-300x300.png\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"Two women standing next to each other in a retail store\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/achieving-continuous-improvement-resource-library-300x300.png 300w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/achieving-continuous-improvement-resource-library-150x150.png 150w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/achieving-continuous-improvement-resource-library-768x768.png 768w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/achieving-continuous-improvement-resource-library.png 900w\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button cta cta-card\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/kontinuierliche-verbesserung-ein-rahmen-fur-erfolg\/\">\n\t\t\t\t\t<span>Mehr lesen<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/div><!-- .card -->\n\t\t<div class=\"card post-card \">\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"post-card-tax\">resource<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/westar-harnessing-positive-energy\/\">Testimonial: Westar Energy<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"card-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-image-wrap\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"199\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/WestarEnergy_660x438-300x199.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/WestarEnergy_660x438-300x199.jpg 300w, https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/WestarEnergy_660x438.jpg 660w\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button cta cta-card\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/westar-harnessing-positive-energy\/\">\n\t\t\t\t\t<span>Mehr lesen<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/div><!-- .card -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<button class=\"button ghost blue\">\n\t\t\t\t<a href=\"#\" target=\"\">\n\t\t\t\t\t<span>See More Resources<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\n\t<\/div> <!-- .container -->\n\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10129","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10129\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}