{"id":52769,"date":"2023-01-05T21:07:53","date_gmt":"2023-01-05T21:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/analyze\/"},"modified":"2023-04-14T07:24:04","modified_gmt":"2023-04-14T13:24:04","slug":"experience-analytics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/experience-analytics\/","title":{"rendered":"Experience Analytics"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull background-orca overflow-hidden\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<style>\n@media screen and (min-width: 600px) {\n\n.global-hero-container.hero-size-medium.hero-text-alignment-left h1 {\n    font-size: 3.2rem;\n    margin-bottom: 20px;\n    padding-left: 0;\n    padding-right: 40px;\n}\n\n}\n<\/style>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center u-pt-60 wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Die richtigen Daten zu erfassen&nbsp;\u2013 und zu verstehen&nbsp;\u2013 senkt Kosten und schafft M\u00f6glichkeiten zur Steigerung der Profitabilit\u00e4t. XI bietet die perfekte Kombination aus k\u00fcnstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Analyse-Tools, mit denen Ihre Mitarbeiter alle Feedbackdaten nach Themenbereiche analysieren&nbsp;k\u00f6nnen \u2013 weit \u00fcber Befragungsdaten hinaus.<\/h3>\n\n\n\n<style> .text-analytics-block { display: flex; justify-content: center; } .text-analytics-block .ta-card { border-top: 2px solid #D6E3FC; padding: 30px 39px; width: 250px; text-align: center; } .text-analytics-block .ta-card:first-child { padding-right: 39px; padding-left: 0; } .text-analytics-block .ta-card:last-child { padding-right: 0; padding-left: 39px; } .text-analytics-block .ta-card .circle { height: 20px; width: 20px; border-radius: 50%; background: #fff; border: 2px solid #D6E3FC; position: absolute; transform: translate(-10px, -41px); } @media (max-width: 1050px) { .text-analytics-block { flex-direction: column; align-items: center; } .text-analytics-block .ta-card { border-top: none; border-left: 2px solid #D6E3FC; } .text-analytics-block .ta-card:first-child { padding-right: inherit; 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padding-bottom: 80px;\">\n<a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/experience-software-demo\/\" target=\"\" class=\"button background-tsunami color-albatross\" rel=\"noopener\">\n\t<span>Jetzt starten<\/span>\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n<section id=\"block-3edd209b0178358cd6757a3580bd9c0b\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignfull u-pb-30 has-background color-as-background background-great-white\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Datenexploration<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-orca\">Erstellen Sie umsetzbare Kundensegmente<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">XI durchsucht automatisch jedes einzelne Elebnis, um branchen- und gesch\u00e4ftsspezifische Tags, Emotionen und Absichten zu erkennen und auf der Grundlage demografischer und verhaltensbezogener Daten relevante Kundensegmente zu erstellen.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button  cta\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/data-exploration\/\"><span>Mehr erfahren<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-02.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-02\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-dde99602e178a8191e70f57945594021\" class=\"content-block fifty-fifty-block fifty-media-text alignfull u-pt-30 u-pb-0 has-background color-as-background background-great-white\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-middle\">\n\t\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-03-v2.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-03-v2\" > <\/object>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Branchenf\u00fchrende Textanalyse<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-orca\">Jahrelange Erfahrung zusammengefasst in einer Out-of-the-Box-L\u00f6sung<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vorgefertigte Branchenkonfigurationen f\u00fcr sofortige Verbesserungen bei der Genauigkeit von Textanalysen, Themenerkennung, Kategorisierung und mehr. Unsere Modelle werden st\u00e4ndig weiterentwickelt. Wenn sich Ihre Branche \u00e4ndert, \u00e4ndert sich auch Ihr Modell!<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button  cta\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/text-analytics\/\"><span>Erfahren Sie mehr \u00fcber Textanalyse<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-d9d83ad29392bb98c8c3f67341d65b3b\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignfull u-pb-80 has-background color-as-background background-great-white\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-orca\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Self-Service-Tag-Management<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-orca\">Genie\u00dfen Sie die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber Textanalysen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erstellen Sie dynamisch Ihre eigenen Textanalyse-Tags, um aufkommende Trends und markenspezifische Themen ad-hoc zu messen und zu verfolgen \u2013 so bleiben Sie immer auf dem Laufenden!<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"button  cta\" href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/text-analytics\/\"><span>Mehr erfahren<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-04.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-04\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-261c51f2ad9f16cac2a48370cbafe478\" class=\"content-block single-paragraph-block alignwide no-background\" style=\"\">\n\t\t<div class=\"grid  grid-center \">\n\n\t\t\t<div class=\"col col-8 col-sm col-md \">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"eyebrow-heading eyebrow-heading-style-default-guppy\">Prognose der Handlungsabsicht<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-paragraph-heading \">Kommen Sie dem n\u00e4chsten Schritt Ihres Kunden zuvor<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"single-paragraph-content \"><p><span style=\"font-weight: 400\">Im Gegensatz zur traditionellen Analysen, die grundlegende Stimmungen, Objekte und Kategorien extrahiert, geht unsere leistungsstarke Analyse noch einen Schritt weiter. Mit XI wissen Sie nicht nur, was Ihr Kunde schon getan hat, sondern auch, was er als n\u00e4chstes tun wird\u00a0\u2013 so bleiben Sie immer einen Schritt voraus.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> <!-- .col -->\n\n\t\t<\/div><!-- .grid -->\n\n\t<\/section>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-05-v2.svg\" alt=\"\" class=\"wp-image-52705\"\/><\/figure><\/div>\n\n<section id=\"block-8836e5ead9d1fed9c59dc9dd92a1c204\" class=\"content-block pull-quote-block alignfull long-quote-layout alignwide u-pb-50 has-background color-as-background background-albatross\" style=\"\">\t\t<div class=\"grid container\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"col col-md col-align-middle quote-content col-11\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"quote-text quote-barracuda color-albatross\">\n\t\t\t\t\t\t<p><strong class=\"background-kelp color-albatross\">Mit der Pearl-Plaza-Plattform kann unser Support-Team Feedback nach Mitarbeitern und anderen relevanten Gesch\u00e4ftsfaktoren segmentieren. So erhalten wir nicht nur hilfreiche Erkenntnisse f\u00fcr die Optimierung der Support-Erfahrung, sondern k\u00f6nnen auch Engp\u00e4sse aufdecken, die sich durch die Verbesserung von Produktfunktionen oder -designs beheben lassen.\u201d<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- .quote-text -->\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"quote-attribution color-orca\">Customer Insights Manager, Glassdoor<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div><!-- .quote-content -->\n\n\t\t<\/div><!-- .container -->\n\t<\/section><!-- .pull-quote-block -->\n\n\n\n<div class=\"alignfull background-albatross\" style=\"text-align: center; padding-bottom: 80px;\">\n<a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/customer-stories\/glassdoor\/\" target=\"\" class=\"button background-tsunami color-albatross\" rel=\"noopener\">\n\t<span>Case Study lesen<\/span>\n<\/a>\n<\/div>\n\n\n<section id=\"block-4336234b7a649e9d2de99395f4f97523\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignfull u-pb-30 has-background color-as-background background-orca\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-albatross\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Emotionsanalyse<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-albatross\">Verstehen Sie die Emotionen Ihrer Kunden auf einer tieferen Ebene<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Analyse positiver, neutraler und negativer Gesamteindr\u00fccke reicht einfach nicht aus, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Erkennen Sie, welche Emotionen die Erfahrung ausgel\u00f6st hat\u00a0\u2013 von Wut und Angst bis hin zu Freude und Vertrauen. So k\u00f6nnen Sie mit Empathie reagieren und eine echte Beziehung aufbauen.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-06.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-06\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-3ce9a216e377f25068dbb658a4fa7339\" class=\"content-block fifty-fifty-block fifty-media-text alignfull u-pt-30 u-pb-0 has-background color-as-background background-orca\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-middle\">\n\t\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-07.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-07\" > <\/object>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-albatross\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Auswirkungswerte<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-albatross\">Priorisieren Sie die Ma\u00dfnahmen, mit denen Sie die gr\u00f6\u00dfte Auswirkung erzielen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bestimmen Sie die relative Bedeutung bestimmter Erlebnisfaktoren zur Vorhersage von Programm- und Gesch\u00e4ftsergebnissen. Gehen Sie \u00fcber die traditionelle Treiberanalyse hinaus und simulieren Sie die Auswirkungen, die eine bestimmte CX-Initiative auf Ihre Ziele haben k\u00f6nnte.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n<section id=\"block-bc825cfea73da22c6df2ae3e6f4734fb\" class=\"content-block grid-container fifty-fifty-block fifty-text-media alignfull u-pb-80 has-background color-as-background background-orca\" style=\"\">\t<div class=\"grid \">\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col-md col-align-middle\">\n\n\t\t\t<div class=\"with-padding color-albatross\">\n\n\t\t\t\t\n\t\n\t<h5 class=\"eyebrow eyebrow-heading-style-default-guppy\">Erkennen von Anomalien<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"heading-text color-albatross\">Verpassen Sie niemals einen Trend oder ein potenzielles Problem<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcberwachen Sie proaktiv das Feedback, erhalten Sie Benachrichtigungen \u00fcber Trendthemen und Bewegungen in Ihren Bewertungen (egal, ob negativ oder positiv) und sehen Sie, wie sich diese auf Ihre wichtigsten Kennzahlen auswirken. So k\u00f6nnen Sie Ihre Ma\u00dfnahmen entsprechend priorisieren, um die Dinge in die gew\u00fcnschte Richtung zu lenken.<\/span><\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"col col-sm col_md col-middle\">\n\n\t\t<div >\n\t\t\t\t<object data=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/analyze-image-08.svg\" width=\"600\" height=\"600\" title=\"analyze-image-08\" > <\/object>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<section id=\"block-b99f345ff8b6ae14c6f6722cd82e42c5\" class=\"post-cards-block alignfull alignwide no-background\" style=\"\">\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"post-cards-block-heading color-orca\">Was gibt es Neues von Pearl-Plaza?<\/h2>\n\t\t\n\t\t<div class=\"post-cards-block-cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card post-card \">\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"post-card-tax\">resource<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/on-demand-webinar-transformieren-sie-ihr-contact-center-erlebnis-mit-modernster-ki-analytik\/\">[On-Demand Webinar] Transformieren Sie Ihr Contact Center-Erlebnis mit modernster KI-Analytik<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"card-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-image-wrap\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"157\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/OnDemand_ContactCentreErlebnis_KI-Analytik_Pearl-Plaza-300x157.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/OnDemand_ContactCentreErlebnis_KI-Analytik_Pearl-Plaza-300x157.jpg 300w, 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class=\"card post-card \">\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"post-card-tax\">resource<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"card-title\"><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/cx-3-0-die-zukunft-heute-beginnen-gestalten-sie-ihr-cx-programm-von-morgen-mit-dem-was-schon-jetzt-moeglich-ist\/\">CX 3.0: Die Zukunft heute beginnen<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"card-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-image-wrap\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"225\" height=\"300\" src=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/0424_XIClubForum_Pearl-Plaza_NPSx-5-225x300.jpeg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/inmoment.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/0424_XIClubForum_Pearl-Plaza_NPSx-5-225x300.jpeg 225w, 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XI bietet die perfekte Kombination aus k\u00fcnstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Analyse-Tools, mit denen Ihre Mitarbeiter alle Feedbackdaten nach Themenbereiche analysieren&nbsp;k\u00f6nnen \u2013 weit \u00fcber Befragungsdaten hinaus. 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