{"id":10862,"date":"2021-03-18T00:00:00","date_gmt":"2021-03-18T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/prodim2020.wpengine.com\/resource\/uniting-transactional-and-relationship-surveys-to-capture-the-entire-experience\/"},"modified":"2021-10-18T11:11:14","modified_gmt":"2021-10-18T11:11:14","slug":"mit-den-richtigen-befragungen-die-gesamte-customer-journey-erfassen","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/mit-den-richtigen-befragungen-die-gesamte-customer-journey-erfassen\/","title":{"rendered":"Mit den richtigen Befragungen die gesamte Customer Journey erfassen"},"content":{"rendered":"<h3>Verbinden Sie <a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/active-listening-studio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-schema-attribute=\"\">transaktionale und Beziehungsbefragungen<\/a>, um die gesamte Customer Journey zu erfassen<\/h3>\n<p>Ein Kunde findet ein Produkt, das ihm gef\u00e4llt, kauft es und bekommt dann meist eine E-Mail mit einer kurzen Befragung wie sie diese Erfahrung wahrgenommen haben. Dies ist sicherlich die h\u00e4ufigste Art eine Befragung durchzuf\u00fchren, aber es ist bei weitem nicht der einzige Weg, um die Erfahrung eines Kunden mit einer Marke zu erfassen. In der Tat gibt es zwei Arten von Befragungen, die, wenn sie zusammen verwendet werden ein weitaus umfassenderes Bild als eine einzelne E-Mail erfassen kann.<\/p>\n<p>Lesen Sie in unserem Whitepaper (auf Englisch), wie Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Die St\u00e4rken und Schw\u00e4chen von transaktionalen und Beziehungsbefragungen nutzen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Wie verschiedene Befragungsmethoden f\u00fcr ein optimales Kundenverst\u00e4ndnis kombiniert werden k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Was Sie nach dem Versenden von Befragungen beachten sollten, um einen echten ROI zu erzielen<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":18132,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[],"resource-type":[199],"class_list":["post-10862","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-generalpoint-of-view-en-au-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/10862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/10862\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=10862"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=10862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}