{"id":10899,"date":"2019-04-17T00:00:00","date_gmt":"2019-04-17T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/prodim2020.wpengine.com\/resource\/how-to-transform-your-cx-program\/"},"modified":"2022-11-28T14:29:55","modified_gmt":"2022-11-28T14:29:55","slug":"wie-sie-ihr-cx-programm-mit-experience-intelligence-umgestalten-konnen","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/wie-sie-ihr-cx-programm-mit-experience-intelligence-umgestalten-konnen\/","title":{"rendered":"Wie Sie Ihr CX-Programm mit Experience Intelligence umgestalten k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p>Es gibt eine F\u00fclle von Daten dar\u00fcber, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren, aber wie k\u00f6nnen Sie diese Informationen in wertvolle Erkenntnisse umwandeln?<\/p>\n<p>Die Wahrheit ist, dass eine Umfrage-\/Score-Philosophie allein einfach nicht die Ergebnisse liefern kann, die Ihr CX-Programm braucht, um zu gedeihen. Die Kundenerfahrung steht heute vor neuen Herausforderungen. CX-Experten m\u00fcssen die Daten von Kunden, Mitarbeitern und dem gesamten Markt ber\u00fccksichtigen, um einen 360-Grad-Blick auf das Markenerlebnis zu erhalten. Dar\u00fcber hinaus ben\u00f6tigen Marken die richtige Technologie, um diese Daten auszuwerten und \u00fcber einfache Metriken hinaus einen echten Wert und eine Bedeutung zu erhalten.<\/p>\n<p>In &#8222;How to Transform Your CX Program with Experience Intelligence&#8220; wirft Pearl-Plaza einen genaueren Blick auf das Warum und Wie der Umgestaltung Ihres CX-Programms.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":28681,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[],"resource-type":[202],"class_list":["post-10899","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-white-paper-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/10899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/10899\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10899"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=10899"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=10899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}