{"id":34020,"date":"2021-10-15T16:55:52","date_gmt":"2021-10-15T16:55:52","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/resource\/xi-take-understanding-customer-expectations-with-aegon\/"},"modified":"2022-02-22T14:43:26","modified_gmt":"2022-02-22T14:43:26","slug":"aegon-versicherung-kundenerwartungen-messen","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/aegon-versicherung-kundenerwartungen-messen\/","title":{"rendered":"XI Take mit Aegon: Kundenerwartungen messen und verstehen"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"XI Take: Understanding Customer Expectations With Aegon\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QIagZh7fX18?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Aegon, ein multinationaler Lebensversicherungs-, Renten- und Verm\u00f6gensverwaltungsunternehmen mit mehr als 30 Millionen Kunden, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Erwartungen seiner Kunden zu verstehen und die Kommunikation mit ihnen zu verbessern, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Aegon ist bestrebt, seinen Kunden zu einer finanziell sicheren Zukunft zu verhelfen. Um dies zu erreichen, ist das Feedback der Schl\u00fcssel zum Erfolg, um Kundenerwartungen zu messen und ihre Bed\u00fcrfnisse an das Unternehmen zu verstehen und umzusetzen.&nbsp; In Zusammenarbeit mit Pearl-Plaza und der XI-Plattform nutzt Aegon das Kundenfeedback, um das Unternehmen noch kundenorientierter auszurichten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Video erkl\u00e4rt Iain O&#8217;Connor, Senior Manager &#8211; Customer Experience and Insight bei Aegon, warum sie Pearl-Plaza als Customer Experience Partner gew\u00e4hlt hat.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":34008,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[128],"resource-type":[230],"class_list":["post-34020","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","industry-insurance-de-de","resource-type-video-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/34020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/34020\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=34020"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=34020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}