{"id":61666,"date":"2023-08-23T07:06:34","date_gmt":"2023-08-23T13:06:34","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/?post_type=resource&#038;p=61666"},"modified":"2023-09-15T06:42:15","modified_gmt":"2023-09-15T12:42:15","slug":"schweizerische-post-xi-take","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/schweizerische-post-xi-take\/","title":{"rendered":"Schweizerische Post &#8211; XI Take"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Gelebte CX vom Postschalter bis zum WhatsApp-Kanal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Schweizerische Post AG&nbsp; ist eine spezialgesetzliche Aktiengesellschaft in der Schweiz und bietet mit einem weitreichenden Netzwerk von 5000 Zugangspunkten, darunter fast 800 eigenbetriebene Filialen, umfassende Postdienstleistungen f\u00fcr Privat- und Gesch\u00e4ftskunden aus einer Hand.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Schweizerische Post arbeitet unaufh\u00f6rlich an der Weiterentwicklung ihrer CX-Messung, um das Kundenerlebnis auf greifbare Weise zu gestalten. Die Folge: eine gesteigerte Begeisterung der Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00f6ren Sie in diesem XI Take Video mit Kersten Kr\u00fcger und Manuela Niendorf, wie die Schweizer Post in Partnerschaft mit Pearl-Plaza durch die Einf\u00fchrung einer neuen CX-Strategie positive Auswirkungen der KPIs erreichte, den NPS \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le hinweg verbesserte, und die Kundenzufriedenheit steigerte.\u00a0<br><br>Sehen Sie das gesamte Interview <strong><a href=\"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/lp\/schweizerische-post-xi-take\/\">hier.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"XI Teaser - SchweizerPost - Pearl-Plaza\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Fzcf95zzFzA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[],"resource-type":[],"class_list":["post-61666","resource","type-resource","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/61666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/61666\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=61666"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=61666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}