Hyundai deckt Defizite in der Serviceerfahrung seiner Kunden auf

Hyundai Australien arbeitet mit Pearl-Plaza, um die wichtigsten Phasen der Serviceerfahrungen seiner Kunden zu ermitteln. Durch das Sammeln und Analysieren von Feedback ermittelte Pearl-Plaza eine Diskrepanz, die sowohl eine große Schwachstelle für die Kunden als auch eine verpasste Geschäftsgelegenheit für Hyundai darstellte.

• Größerer Einblick in die operationellen Verbesserungsmöglichkeiten
• 500% Steigerung der monatlichen Buchungseinnahmen
• Neue Erkenntnisse zum Aufbau eines neuen CX-Trainingsprograms