Verbinden Sie alle Daten aus jeder Quelle und in jedem Format
Beseitigen Sie jedwede Abhängigkeit von der IT und senken Sie die Betriebskosten
Vereinfachen Sie komplexe Aufgaben und verändern Sie so Ihr gesamtes Unternehmen
Bereinigen und bereichern Sie Daten innerhalb der Plattform
Senden Sie Daten über sichere Datenübertragungs-protokolle in Echtzeit an den richtigen Ort
Jeden Tag erheben Unternehmen Daten aus mehreren Systemen mit Tausenden von Datenpunkten. Bemühungen, diese Daten manuell zu bereinigen, zu aktualisieren und zu bereichern, gestalten sich nahezu unmöglich und stellen eine erhebliche Einschränkung der Ressourcen dar, was dazu führt, dass sich viele Unternehmen die ihnen zur Verfügung stehenden Insights nicht ausreichend zunutze machen. Lassen Sie die XI-Plattform den gesamten Aufwand des Datenmanagements erledigen, damit sich Ihre CX-Führungskräfte und internen IT-Teams auf die Verbesserung der Customer Experience konzentrieren können, anstatt bei zahlreichen kostspieligen Datenverwaltungsaufgaben stecken zu bleiben.
Erweitertes Datenmanagement
Erfassen Sie Daten ohne die IT-Abteilung
Die Tage, in denen Daten zum Hochladen oder Exportieren manuell aufbereitet werden mussten, sind vorbei. Senden Sie eine vorhandene Beispieldatei an XI und Workflow™ bereinigt und verarbeitet sie automatisch für die Aufnahme in die Plattform. Extrahieren Sie Daten und stellen Sie sie in einer Vielzahl von Formaten zur Verfügung, z. B. als Flat File oder über eine API.
Entfernen Sie Datensilos
Entdecken Sie das „Warum“
Um zu verstehen, was sich hinter Ihren Kennzahlen verbirgt, sind Sie auf Kontext angewiesen. Mit Workflow können Sie ganz einfach Daten aus dem gesamten Unternehmen erheben, analysieren und visualisieren, um Silos aufzubrechen und sich einen Gesamtüberblick zu verschaffen.
Mehr erfahrenHierarchie-Updates
Automatisieren Sie Ihre Unternehmensstruktur
Ihr Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, und damit auch die Art, wie Sie auf Feedbackdaten zugreifen. Der Workflow passt Benutzer, Rollen und Berechtigungen automatisch an, wenn sich Ihre Hierarchien ändern.
Nicola Legge, Marktforschungsdirektorin der Bank of New Zealand.
Datenimport
Daten von überall und in jedem Format
Mit Workflow kann Ihr Team soziale Medien-Daten von seinen wichtigsten Wettbewerbern aufnehmen. Workflow bereinigt die Daten dann automatisch und ordnet sie einem bestimmten Standort zu, wodurch das Unternehmen einen schnellen und präzisen Überblick über seine wichtigsten Wettbewerber nach Standort erhält.
API als Quelle und Ziel
Erhöhen Sie die Datenanpassung
Ermöglichen Sie benutzerdefinierte Integrationen für ein schnelleres Senden und Empfangen von Informationen innerhalb der XI-Plattform.
Mehr erfahrenSegmentierung
Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden, um weiteres Wachstumspotential zu entdecken
Gewinnen Sie einen vollständigen Überblick über die Erlebnisse Ihrer Kunden, indem Sie zusätzliche Perspektiven wie Verhaltens-, operative- und CRM-Daten einbringen.
Lesen Sie die Customer StorySteigern Sie die Effizienz
Automatisieren Sie Maßnahmen in großem Maßstab
Optimieren Sie unternehmensweite Prozesse in bestehenden Geschäftssystemen, um Herausforderungen zu bewältigen und Verbesserungen voranzutreiben. Kuratieren, automatisieren und planen Sie den Versand von Befragungen, sobald eine Zielgruppe identifiziert wurde.
Lesen Sie die Customer Story
Datensicherheit
Sorgen Sie sich weniger und erhalten Sie zugleich noch mehr Insights
Schützen Sie Ihre Daten, aber nicht zulasten Ihrer Insights. Wir haben die Prozesse vereinfacht, damit Sie leichter sicherstellen können, dass sämtliche Informationen, die von Kunden an Pearl-Plaza weitergegeben werden, während des gesamten Übertragungsprozesses sicher sind.
