Enterprise Architecture
Daten existieren nicht nur in einem einzigen Format oder stammen aus einer einzigen Quelle. Experience Data existiert in jedem Bereich Ihres Unternehmens. Aus diesem Grund wurde die XI-Plattform mit einer flexiblen, skalierbaren und modernen Cloud-Architektur entwickelt, die es jedem – von Mitarbeitern mit direktem Kundenkontakt bis hin zu CEOs – ermöglicht, auf die Informationen zuzugreifen, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen und Entscheidungen zu treffen, die die Geschäftsergebnisse verbessern.
Ganz gleich, ob Sie nur einen Feedback-Kanal oder 300 verschiedene Datenquellen auswerten oder Ihre Geschäfte in fünf oder vierzig Sprachen abwickeln, Pearl-Plaza ist Ihr Experience Improvement-Partner. Leistung, Stabilität, Skalierbarkeit, Flexibilität und Sicherheit: Die XI-Plattform wurde so konzipiert, dass Sie Ihre Ziele erreichen können. Deshalb vertrauen weltweit führende Marken auf Pearl-Plaza.
Cloud Native
Bei traditionellen Data-Warehouses ist keine Skalierbarkeit möglich. Denn bei einer endlichen Anzahl von Servern kann bei einer massiven Belastung des Systems praktisch nichts getan werden, um Bandbreite oder Leistung zu erhöhen. Mit der modernen Cloud-basierten Architektur der XI-Plattform werden bei der Erweiterung der Bandbreite umgehend neue virtuelle Server bereitgestellt, die unsere Verarbeitungsleistung sofort erhöhen und für Geschwindigkeit und Stabilität sorgen.
Unterstützung globaler Unternehmen
12 Mrd+ Kundenkontaktpunkte
2 Mio aktive Nutzer
der führenden Marken
11 globale Datenzentren
1MRD täglich gesammelte und bereicherte Feedbackdaten
20+ Büros weltweit
Es werden alle Daten erfasst
Experience-Daten werden deutlich wertvoller,
wenn sie mit finanziellen, betrieblichen und kontextbezogenen Geschäftskennzahlen zusammengeführt werden. Bei anderen Anbietern müssen interne Daten zunächst in das Format der Befragungsdaten transformiert werden. Bei der XI-Plattform können alle Daten in Ihrem ursprünglichen Format bleiben, ohne von ihrer Aussagekraft einzubüßen.
Datenintegrität
Wenn Experience-Daten als Grundlage für Geschäftsentscheidungen in Höhe von mehreren Millionen Euro dienen, müssen Sie sich auf die Ergebnisse verlassen können. Aus diesem Grund erweitern wir ständig unser Portfolio an Datenintegrations-Tools. Sample Assurance nutzt jahrelange Forschung und Vorhersagemodelle, um sicherzustellen, dass Ihre Daten die verschiedenen Zielgruppen repräsentieren, die Sie bedienen. Und der einzigartige XIWorkflow, kombiniert mit unserer leistungsstarken Tamper Detection Suite, validiert, bereinigt, strukturiert und reichert Daten automatisch zu sofort nutzbaren Erkenntnissen an, denen Sie vertrauen können. Mit Pearl-Plaza können Sie Feedbackdaten jederzeit problemlos als Basis für schnellere Geschäftsentscheidungen nutzen.
Weltweite Zertifizierungen
Sicherheit, die nichts dem Zufall überlässt
Wenn Sie Millionen von Kunden- und Mitarbeiterdaten verarbeiten, steht Sicherheit an oberster Stelle. Die XI-Plattform basiert auf der sichersten verfügbaren Cloud-Computing-Umgebung zum Schutz von Informationen, Identitäten, Anwendungen und Geräten. Wir wenden mehr als 20 der strengsten Sicherheitsrichtlinien zum Schutz sensibler Kundendaten an, die auf der Norm ISO 27001 basieren. Darüber hinaus sind Ihre Daten dank personalisierbaren Sicherheitsrichtlinien für Passwörter und Anmeldungen stets sicher.
