Um Ihren Kunden zu bedienen, müssen Sie sie verstehen
Die Welt des Einzelhandels hat sich schneller entwickelt, als irgendjemand es sich hätte vorstellen können, und zwingt Marken dazu, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, zu überdenken. Mehr noch, die verstärkte Konzentration auf den Online-Handel macht die Schaffung personalisierter, konsistenter Erfahrungen für jeden Kunden wichtiger denn je. Aber woher wissen Sie bei so vielen möglichen Customer Journeys, wer und wo die Kunden sind und was genau sie an welchem Kontaktpunkt erwarten?
ERMÖGLICHEN SIE HERAUSRAGENDE ERLEBNISSE FÜR IHRE KUNDEN MIT INMOMENT
Wir wissen, dass der moderne Käufer nicht nur mehr Auswahl hat, sondern auch besser informiert ist als je zuvor. Unsere Technologie und Dienstleistungsangebot unterstützen Sie dabei, einzigartige Erlebnisse zu bieten, basierend auf einem ausführlichen Kundenverständnis. So können Sie nicht nur Kundenbindung und -wachstum optimieren, sondern auch Kosten reduzieren und einen Wettbewerbsvorteil schaffen.
Schaffen Sie individuelle Erlebnisse für Ihre Kernkunden
Verändern Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird
Verwandeln Sie negative Erfahrungen in positive
Optimieren Sie Coaching und Training für Mitarbeiter
Die Analysefähigkeiten und der kooperative Ansatz von Pearl-Plaza ermöglichen es uns, das Wissen unserer Kunden zu nutzen, um eine Win-Win-Win-Experience zu schaffen… Mit effektiven, engagierten Mitarbeitern und loyalen Kunden erzielt unser Unternehmen ein besseres Finanzergebnis.“
John Wompey, VP of Operations, Foot Locker
