Versicherungen

Märkte stabilisieren und Kundenvertrauen aufbauen

Digitalisierung, Klimawandel und Naturkatastrophen, Veränderungen in Mobilität und Gesundheitswesen, in der Arbeitswelt und bei der Alterssicherung haben ein einzigartiges und herausforderndes Umfeld sowohl für Versicherer als auch für Versicherungsnehmer geschaffen. Diese Veränderungen zwingen Versicherer dazu, ihre Geschäftsmodelle neu zu definieren, um sicherzustellen, dass sie Kundenbeziehungen entwickeln, die auf Verständnis und Vertrauen aufbauen.

Mit Pearl-Plaza die entscheidenden Momente verbessern

Es ist wichtiger als je zuvor, eine persönliche und emotionale Beziehung zu den Versicherungsnehmern herzustellen. Unsere Software und unsere Dienstleistungen stellen Verbindungen her und erzeugen ein umfassendes Verständnis, damit die Erwartungen sowohl der Versicherungsnehmer als auch des Unternehmens in jedem entscheidenden Moment erfüllt oder übertroffen werden.

Schaffen Sie eine nahtlose Online-Erfahrung für Ihre Kunden

Versicherungsgesellschaften können ihren Versicherungsnehmern erfolgreiche digitale Erfahrungen garantieren, indem sie dafür sorgen, dass die Interaktionen an jedem Berührungspunkt problemlos ablaufen. Wir ermöglichen es Anbietern, in Echtzeit zu erfassen, was Kunden gefällt und was möglicherweise korrigiert werden muss. Mithilfe von Dashboards können Versicherungsmakler und Agenten nicht nur sehen, was Kunden sagen, sondern auch, wie sie sich fühlen.

Nutzen Sie die Perspektiven von Mitarbeitern, Agenten und Maklern

Versicherungsagenten und -mitarbeiter sind eine wichtige Quelle für Verbesserungen. Versicherungsanbieter sollten Ihren Mitarbeiter zuhören, um ein umfassendes Verständnis der Interaktionen von Agenten und Maklern untereinander und mit ihren Kunden zu gewinnen. Indem sie Feedback von all diesen Gruppen erfassen, können Versicherungsgesellschaften einen ganzheitlichen Blick auf jeden Berührungspunkt gewinnen.

Vertrauen aufbauen durch persönliche, unmittelbare Reaktionen

Zentrale Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren

Pearl-Plaza verschafft uns einen echten Wettbewerbsvorteil durch Einblicke, mit denen wir unsere Kunden bestmöglich bedienen.“

Iain O’Connor, Senior Manager, Customer Experience & Insights, Aegon

Wir bieten Ihnen Sicherheit

Pearl-Plaza weiß, wie wichtig eine ordnungsgemäße Zertifizierung für die Arbeit in einer so komplexen und regulierten Branche wie der Assekuranz ist. Wir verfügen über alle notwendigen Zertifizierungen, um Ihnen dabei zu helfen, konkrete Geschäftsergebnisse zu erzielen.