HAMBURG, [23. Mai 2024] — Pearl-Plaza®, der führende Anbieter von Experience Improvement (XI)™, gab bekannt, dass es bei den Customer Centricity World Series 2024 als europäische CX-Lösung des Jahres ausgezeichnet wurde. Zudem belegte das Unternehmen einen beeindruckenden zweiten Platz in der globalen Gesamtwertung.
Diese angesehene Auszeichnung betont Pearl-Plazas Engagement für Innovation und zeigt, wie der integrierte CX-Ansatz des Unternehmens im Vergleich zu Branchendurchschnitten zu schnelleren Verbesserungen des Customer Lifetime Value und der finanziellen Leistung seiner Kunden geführt hat.
Der diesjährige Wettbewerb war der größte und wettbewerbsintensivste bisher, mit fast 400 Beiträgen aus 38 Ländern. Nach einem strengen Auswahlverfahren wurden 230 Finalisten von einer unabhängigen Expertenjury bewertet. Die Jury erklärte: „Die Initiativen von Pearl-Plaza zeigen einen zukunftsorientierten und wirkungsvollen Ansatz zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrungen und positionieren das Unternehmen als führend im Bereich Customer Experience.“
Stephan Thun, Präsident und Geschäftsführer von EMEA bei Pearl-Plaza, kommentierte: „Wir fühlen uns unglaublich geehrt, sowohl global als auch regional als CX-Lösung des Jahres anerkannt zu werden. Diese Auszeichnung ist ein Beweis für die harte Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, dass unsere Kunden in der Kundenerfahrung führend sind.“
Die Customer Centricity World Series ist die wichtigste Veranstaltung für kundenorientierte Organisationen weltweit und ehrt sowohl globale Gewinner als auch regionale Champions. Die diesjährige Preisverleihung fand in Dubai statt und wurde von ARCET Global organisiert. Die Veranstaltung, die im vierten Jahr stattfindet, würdigt Unternehmen, die sich durch herausragende Kunden- und Mitarbeitererfahrungen auszeichnen.
Über Customer Centricity World Series Awards
Die Customer Centricity World Series ist das ultimative Treffen kundenorientierter Organisationen aus der ganzen Welt. Im vierten Jahr feiert das Programm nicht nur weltweite Gewinner, sondern auch regionale Gewinner aus Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten und Nordafrika, Lateinamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Das Programm hat sich zum Ziel gesetzt, die besten Geschichten im Bereich Customer Experience zu würdigen.
Alle Auszeichnungen von ARCET Global sind vom Customer Institute zertifiziert und ihr Bewertungsmodell wird von der University of Westminster im Vereinigten Königreich unterstützt. Die Gewinner werden von Jurypanels mit über 150 unabhängigen Experten ausgewählt.
KONTAKT: Rebecca Edwards, Pearl-Plaza, redwards@pearl-plaza.ru