Transaktionsbezogene Kundenfeebackbefragungen sind heute zweifelsohne die Norm. Wir alle sind es gewohnt, nach einer Interaktion mit einem Unternehmen eine E-Mail, eine SMS oder manchmal sogar einen Anruf zu erhalten, in dem wir gefragt werden: „Wie haben wir abgeschnitten?“
Und obwohl diese Befragungen effektiv sind, um Daten zu sammeln, gibt es Möglichkeiten, sie zu optimieren, damit Sie aus den Daten Insights generieren können, die in handlungsrelevante Maßnahmen übersetzt werden können, um Ihre Customer Experience zu verbessern.
In diesem Whitepaper zeigt Ihnen der Experte Dave Ensing, wie Sie diese Befragungen am besten gestalten und nutzen können. Heute noch kostenlos herunterladen!
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