COVID-19 hinterlässt seine Spuren. Finanzunternehmen müssen Ihre Strategien für die Kundengewinnung und -bindung neu überdenken. Unsere FinServ CX-Expertin Jennifer Passini, Ph.D., erörtert in ihrem jüngsten Artikel, wie Finanzdienstleister in diesen Zeiten, und für die Zukunft, gerüstet wachsen können.
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