Wenn von Kostenreduzierung die Rede ist, denken viele zunächst an Entlassungen, Budgetkürzungen oder ähnliches. Aber das muss nicht sein!
Unser Experte Jim Katzman erklärt in diesem Whitepaper, mit welchen Schritten Sie Touchpoints identifizieren, an denen Sie Kosten reduzieren und zeitgleich die Erfahrungen für Ihre Kunden verbessern können.
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