Jede Führungskraft eines Unternehmens wird zustimmen, dass loyale Kunden der Schlüssel zum Geschäftserfolg sind. Aber was tun die Führungskräfte wirklich dafür?
Den Kunden zu kennen und zu wissen, wann man ihn ansprechen sollte, ist die Voraussetzung dafür, dass der Kunde Ihren Empfehlungen vertrauen kann. Die Bereitstellung relevanter Vorschläge, die auf Ihrem Verständnis und Wissen über den Kunden basieren, bietet wertorientierte Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten, die den Auftragswert kurzfristig und den Lebenszeitwert eines Kunden langfristig erhöhen können.
In diesem Whitepaper gehen wir auf die Möglichkeiten ein, während der gesamten Customer Journey Kundenloyalität zu steigern, indem Sie personalisierte Erlebnisse in den wichtigsten Momenten bieten. Wir führen Sie durch fünf Loyalitätsprinzipien, die Ihrem Unternehmen helfen, Wachstumschancen zu initiieren.
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