Die Kunden von heute sind überall (und wir meinen überall). Ganz gleich, ob sie in einem Geschäft in der Schlange stehen, auf Ihrer Website surfen oder sich eine Anzeige auf Instagram ansehen, die Verbraucher interagieren auf unzählige Weisen mit Ihrer Marke.
Dies bedeutet zeitgleich mehr Möglichkeiten Kundenfeedback als je zuvor einzufangen, aber es bedeutet auch, dass Sie einen modernen Ansatz für Ihr ‘Voice of Customer’ Programm verfolgen sollten. In diesem eBook (EN) erfahren Sie mehr über:
- Die Weiterentwicklung Ihres Kundenfeedback-Programms
- Die Optimierung bewährter Feedback-Methoden.
- Die Anwendung neuer Methoden, um Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.