Viele Glauben, dass höhere Bewertungen bei Befragungen automatisch zu besseren Patientenerfahrungen führen. Obwohl standardisierte Befragungen wertvolle Einblicke bieten können, vernachlässigen Gesundheitsorganisationen, die sich zu sehr auf eine einzelne Kennzahl konzentrieren, mit ziemlicher Sicherheit das Gesamtbild der Patientenerfahrungen. Wie lässt sich diese Falle der „standardisierten Metrik“ vermeiden? Und was ist der beste Weg zu einem umfassenderen Ansatz zur Verbesserung des gesamten Patientenerlebnisses? Laden Sie dieses Whitepaper (EN) herunter, um die Antworten zu erhalten.
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