„In Partnerschaft mit Pearl-Plaza haben wir unser Ziel erreicht uns stärker an den Kunden auszurichten und die gesamte Kundenreise aus deren Sicht zu verstehen – zu verstehen was er dabei fühlt und denkt. Nun sind wir besser in der Lage Verbesserungen zu implementieren und den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.“
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