Textanalysen bilden das Fundament, um die Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter zu verstehen. Als Unternehmen können Sie zwar über jeden Kanal und an jedem Touchpoint der Customer Journey zuhören, aber wenn Sie nicht über die bestmögliche Textanalyselösung verfügen, ist Ihre Fähigkeit, aus diesen Daten verwertbare Informationen abzuleiten, eingeschränkt.
Textanalysen sind heutzutage ein wesentlicher Bestandteil einer Experience-Improvement-Strategie. Aber welche Textanalyse-Lösung passt zu Ihrem Unternehmen.
In diesem eBook erklären wir Ihnen:
- Ausführliche Definitionen der wichtigsten textanalytischen Begriffe
- Mythen über Qualitätskriterien
- Das Ziel eines starken Text-Analyse-Ansatzes
- Innovative Ansätze für textanalytische Modelle
- Vergleichbarkeit von Übersetzungen
- Emotionsanalysen
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