Sie wissen, dass Ihre Mitarbeiter Ihr wichtigstes Asset sind, um Ihre Kundenerfahrungen zu verbessern. Aber wie können Sie ein robustes Mitarbeitererlebnis (Employee Experience)-Programm aufbauen, das sofortigen und langfristigen Erfolg garantiert?
Sie haben schon von unserem Continuous Improvement Framework gehört und wie es Tausenden von globalen Marken zum CX-Erfolg verholfen hat. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, wie Sie dieses Framework auch für Ihr Employee Experience-Programm anwenden können:
- Entwerfen Sie ein Programm, das am besten zu Ihrem Unternehmen und seinen Zielen passt und auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter hört
- Verstehen Sie ihr Feedback und das „Warum“ dahinter
- Verändern Sie die Bereiche, die verbessert werden müssen mit fundierten Maßnahmen
- Erkennen Sie die geschäftlichen Vorteile, die ein ganzheitlicher Erlebnis mit sich bringt
