Auswirkungen auf das Endergebnis
Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft
Das Messen und Verstehen von Informationen von und über Kunden, Mitarbeiter und den Markt hilft Unternehmen dabei, Maßnahmen zu identifizieren und umzusetzen, die zu bedeutungsvollen Erlebnissen führen und sich positiv auf das Endergebnis auswirken.
Aufbau einer kundenzentrieren Unternehmenskultur
Fördern Sie eine Unternehmenskultur, die die Verbesserung des Kundenerlebnisses in den Fokus rückt
Die effektivsten Organisationen sind kunden- und mitarbeiterzentriert und identifizieren klar, welche Rolle jeder Mitarbeiter und Kunde im Gesamtgeschäft spielt. Geben Sie jedem Einzelnen das Gefühl, erwünscht und besonders zu sein, indem Sie eine Kultur aufbauen, in der Kunden und Mitarbeiter an erster Stelle stehen, und dabei die Daten nutzen, um zu verstehen, wo die jeweiligen Stärken und noch ungenutzten Chancen liegen.
Kundenbindung und Wachstum
Unterstützung von Teams bei der Verbindung von Daten und Ergebnissen
Die Erhebung von Daten ist bei der Suche nach Antworten entscheidend. Die Rohdaten selbst geben Ihnen noch keine Auskunft darüber, wie sie die Geschäftsergebnisse beeinflussen. Pearl-Plaza stellt die Informationen und Analysen bereit, die erforderlich sind, um zu verstehen, wie sich Ihre Erlebnisprogramme auf die Kundenbindung, das Wachstum und andere wichtige Bereiche Ihres Unternehmens auswirken. So erhalten Ihre Teams einen Einblick, wo die umgesetzten Maßnahmen am wirkungsvollsten sind.
Optimieren Sie die Rentabilität
Eine organisationsübergreifende Sichtweise, die zu Ergebnissen führt
Erkennen Sie schnell, wie sich die Erfahrungen in den einzelnen Abteilungen und Funktionen unterscheiden, damit Ihr Führungsteam rasch versteht, wo Möglichkeiten zur Neuzuweisung oder Anpassung von Ressourcen bestehen. Auf diese Weise können Sie die Kosten in den richtigen Bereichen senken, um dadurch eine positive Wirkung auf Ihr Endergebnis zu erzielen.
Pearl-Plaza ist eine gute Wahl für Unternehmen, die einen ROI-fokussierten Technologie- und Servicepartner suchen.”
The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms Q2, 2021
Erreichen Sie einen ROI in der Hälfte der Zeit
Pearl-Plaza's integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Life Time Value und die Unternehmensleistung in nur 12 Monaten, signifikant schneller als der Branchendurchschnitt von 25 Monaten.
