VIDEO | November 2, 2020
XI Take: Foot Locker baut auf nahtlose Einkaufserlebnisse für seine Kunden
Foot Lockers stellt seine Kunden in den Mittelpunkt aller Customer-Experience-Aktivitäten, indem sie unvergessliche Erlebnisse und nicht nur Transaktionen bieten.
In diesem Video erklärt Tyler Saxey, Director of Customer Experience, wie Foot Locker mit Unterstützung von Pearl-Plaza die eingehenden Kundendaten analysiert hat, um die Einkaufserlebnisse zu verbessern und eine nahtlose Customer Journey zu schaffen, die ihre Kunden dazu bringen, die Filialen und die Website noch häufiger zu besuchen.